宜昌装修网了解到，今年春运，宜昌车务段预计发送旅客230万人，较2016年春运增加6.5万，同比增长2.9%。节前客流趋于平稳，预计发送旅客62.1万人，占春运客流的27%;客流主要集中在节后，预计发送167.9万人，占春运客流的73%。

春运期间将增开临客26对

春运期间，全段将增开客车26对，其中过路临客7对，始发临客19对。始发站19对分别为：广州方向5对，北京方向2对，上海方向1对，汉宜动车11对。

北京方向2对：利川-北京西3010/9次，涉及利川、恩施、建始、宜昌东、荆门站;宜昌东-北京K4288/7次，涉及宜昌东、荆门、当阳站。

广州方向5对：宜昌东-广州3144/1 3142/3次，涉及宜昌东、松滋站;宜昌东-广州3114/1 3112/3次，涉及宜昌东站;宜昌东-深圳(节前)、宜昌东-广州(节后)K4322/19 K4320/1次，涉及宜昌东站;宜昌东-广州K4376/7 K4378/5次，涉及宜昌东、松滋站;利川(宜昌东)-广州西K4598/5 K4596/7次，涉及利川、恩施、建始、宜昌东站。

上海方向1对：上海南～宜昌东K4521/0 K4522/19，涉及宜昌东、荆门、当阳站。

汉宜动车11对：宜昌东-汉口D5823/4;宜昌东-汉口D5825/8次;宜昌东-武汉D5918/9 D5920/17次;宜昌东-汉口D5915/6次;宜昌东-汉口D5841/2次;宜昌东-汉口D5847/8次;宜昌东-大冶北D5944/1 D5946/7次;宜昌东-大冶北(武汉)D5942/3 D5948/5次;宜昌东-武昌D5732/3 D5734/1次;宜昌东-汉口D5821/2次;宜昌东-黄冈东D5846/3 D5844/5次

过路临客7对：上海虹桥-重庆北D4520/1 D4522/19次，涉及宜昌东、巴东、建始、恩施、利川站;上海虹桥-重庆北D4582/3 D4584/1次，涉及宜昌东、建始、恩施、利川站;汉口-重庆北D4055/6次，涉及宜昌东、恩施站;上海-成都K4138/9 K4140/37次，涉及宜昌东站;重庆-东莞东3678/5 3677/6次，涉及宜昌东、恩施站;巴中～长沙(深圳西)(节前)、成都(巴中)～深圳西(节后)3738/5 3736/7次，涉及宜昌东、建始、恩施站;成都-广州K4182/3 K4184/1次，涉及宜昌东、恩施站。

窗口开通支付宝支付方式

宜昌装修网获悉，为进一步方便旅客购票，目前已在宜昌东站售票窗口和自动售票机开通了支付宝扫码支付功能。旅客选择支付宝支付时，窗口通过乘意险投保确认器和自动售票机操作界面展示的二维码，通过支付宝手机客户端主动扫码支付。

团体改签不晚于开车前48小时

宜昌装修网了解到，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前，到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。

开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时及48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

团体旅客办理改签不应晚于开车前48小时。在原票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车，办理"变更到站"手续。办理"变更到站"不收取手续费。"变更到站"只办理一次。已经办理"变更到站"的车票，不再办理改签。

退票费实行阶梯方式计费

宜昌装修网得到消息，退票费按以下核收：票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的，按票价5%计算;开车前24小时及24小时以上，不足48小时的按票价10%计算;开车前不足24小时的按票价20%计算。开车前15天(不含15天)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

开车后办理改签的车票不退;退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续;改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准(按票面金额的20%)核收退票费。

节后至2月21日封闭匝道和天桥

宜昌装修网了解到，为应对突发大客流和恶劣天气影响造成列车晚点，候车室客流叠加爆满可能造成拥挤或踩踏事故，宜昌东站将按惯例在春节后即1月30日至2月21日临时封闭匝道和天桥，在架空层设置限时候车设施。

候车厅增加车票改签服务

春运期间，车站还将提供系列人性化服务，宜昌装修网获悉，在进站口处、实名制验证口外设置咨询服务台，同时还将在候车室等客运场所增加固定或流动服务岗，切实做好旅客咨询、投诉、求助等工作。在站内候车厅"三峡美"服务台处增加车票改签服务项目;东站还将在出站口设置医疗点，为旅客提供简单必要的医疗服务。