北京装修网了解到，年末是楼盘交房旺季，本来是高高兴兴收房的张女士却遇到了麻烦。张女表示，自己去年在通州某小区购买的精装公寓在收房时变成了毛坯房。

推广承诺变成一纸空文，购房者维权无门?

“我记得很清楚，当时销售在讲解时说过是精装修，而且他们当时的推广海报上也是这样写的”，张女士无奈地说道，“开发商的说法是精装修的条款并没有写在合同里。”

当张女士表示，合同中有提到关于房屋改造的内容，但开发商反馈的意见是，这些只是针对公共区域的改造，与所购房屋无关。眼看着精装修房子变成了毛坯，并且没有一个正当的说法，张女士实在无法接受。

北京装修网了解到，来自山东济南的购房者王先生当时也购买了小区的公寓。他表示，当时明明记得在开发商的公众号微信里，看到过相关海报明确提及精装修，然而现在查找历史消息却发现，当时相关的微信都已经消失不见。

“我们都是参加团购一起买的”，北京的刘先生讲述，“因为价格比自己单独购买要便宜，而且是集中走购房流程，结束之后就回去了。后来也没有销售打电话说关于精装修的问题，直到现在收房才发现。”

难道精装修就这样凭空消失了?怀着这样的疑问，张女士来到了售楼处。

钻合同漏洞，购房者维权无门

通州另一个楼盘的销售总监表示，开发商在与购房者签订购房合同时，确实会另外签署一份精装修协议，这些都是明确告知客户的。不存在签完合同就对购房者不管不顾的情况。

而开发商一句“凡事以合同为准”就成了开发商的挡箭牌，购房与收房时两种截然不同的态度让张女士无奈。目前，张女士也在尝试联系其他参加团购的购房者，希望大家一起收集证据，通过法律手段向开发商讨回公道。

张女士表示，就算精装修也未必见得和开发商样板间展示的一模一样，“上次我来售楼处，正好看到另一个购房者找开发商，说哪怕自己掏钱也要让开发商把精装修的房子打掉，自己重新装。”

哪怕是签了精装修协议也不能马虎，一位专门从事房屋纠纷的律师表示，购房者就所购房屋(室内及室外)的所有装修项目名称、涂料、板材等建材的品牌、价格标准或相应的档次、颜色、规格、位置、施工工艺等给予详尽而明确的记载作为合同的补充条款。在合同中要对装修的标准进行严格约定。要把房子交付时的装修标准在合同中加以明确，从装修的设计、布局到建材品牌的选用以及施工工艺等都要详尽地在补充条款中体现出来。对于以什么标准进行验收、由谁进行验收以及验收程序等问题，应在合同中约定。

提醒购房者，在签订购房合同时一定要尽可能详细地与开发商约定清楚合同条款，确认开发商宣传的内容与合同相符，减少可能出现的问题。

说好的精装修，到底去哪儿了?

北京装修网了解到，对张女士来说，因为精装修的问题已经不是第一次来售楼处了，但现场的销售顾问的答复都是以合同为准，其他问题可以找组织团购的单位联系。问到在办理购房手续时，开发商是否明确表示过所购公寓不含精装修，该销售称当时的情况并不清楚。而张女士很清楚地记得，在购房时询问过现场销售，其表示精装修协议是另外签的，具体时间等通知。后来张女士也曾打电话问过销售，销售并没有表示不做精装修，只是告诉张女士等等。然而这一等，就等到了今天的毛坯房。

当时组织团购的工作人员表示曾与开发商签过合作协议，以相对优惠的价格组织购房者团购。该工作人员也强调，开发商提供的资料显示的是有精装修，自己在召集客户时，项目资料也是经过开发商认可再传递给购房者的，且购房者最终是和开发商签订的合同，开发商有义务告知购房者所购买房屋是否含有精装修。

一位不愿透露姓名的知情人表示，当时通州作为北京行政副中心的消息传得沸沸扬扬，通州各个楼盘都酝酿涨价，对外报价也超过了27000元/ ，而通过团购购买公寓的购房者所购房屋的均价只有26000元/ 左右。随着行政副中心的消息坐实，其价格也一路水涨船高，此后销售的房屋也都包含了精装修。

从目前的信息来看，小区当时在宣传时，确实存在着“精装修”的表述，然而由于开发商在销售过程中凭借各种漏洞，导致精装修没能落实，只留给购房者一个含糊其辞的答复。

收房时应该注意哪些问题?

于女士讲述了自己2016年6月收房时主要遇到的工程质量问题。于女士说：“是我们自己去的，但是装修公司那边的设计也跟我们去看了一下。当时验收的时候主要有两个问题，一个是室内墙体是沙灰墙不是水泥墙;另一个就是公共大堂和走廊的装饰材质与当时合同约定的不一样，但是也没影响验收交付。后来装修的过程中，出现的问题就是通向卧室外放室外空调机的小窗尺寸较小，对空调选择有影响;再就是因为第一年交房，暖气开始的时候不是很热。”

中原地产首席分析师张大伟在接受采访时表示：“收房过程中，主要可能遇到的问题有：巧立名目乱收费、不能按时交房、建筑质量有毛病、开发商证书不全、配套承诺不兑现、收房程序不利购房者等。”

张大伟同时提到，以上问题解决的办法主要是要保留开发商售房时的合同，让所有承诺都有合同约束，如果出现问题可以按照合同办事。

于女士遇到的问题即是张大伟所提到的建筑质量，于女士说：“我家的窗户是工程部帮着把小窗子卸了，装完空调又安回去的。但公共大堂的问题没有解决，毕竟是大堂，大家也没有那么较真。”

北京装修网了解到，收房本来是件高兴的事，但大多业主收房环节不专业，甚至在装修入住后才发现质量问题。不少购房者表示困扰：步入年底的传统收房季，哪些钱需要准业主在收房时交付?遇到不合理的收房费用应该怎么办?