温州业主装修房屋的实木板变密度板 店家补偿20万元
“20多万元的补偿款已经到位了,谢谢你们!”温州装修网了解到,日前,接到乐清市市场监管局城区所的回访电话时,消费者王先生连连道谢。
温州装修网了解到,去年8月底,王先生拨打了“12315”热线电话投诉,称去年11月6日他在乐清市区某建材店订购了门、套线、护墙板、柜体、踢脚线等物品,并与店方商定好,这些材料都使用实木板。但是在装修过程中,王先生发现自己使用的护墙板等材料是密度板,非实木板。他认为店方存在欺诈行为,要求退货并赔偿返工损失。然而店方不同意其要求,于是王先生拨打了“12315”热线电话寻求帮助。
乐清市市场监管局城区所的工作人员接到投诉后,立即与双方当事人进行了电话沟通。经过协调最终店方承认自身存在工作疏忽,未将此情况全面告知消费者,并愿意补偿消费者相应损失。最终,双方共同达成协商,店方一次性补偿消费者王先生20万元,原商定好由店家提供装材的两套房产的订单也予以终止,无需再执行。与此同时,店家将王先生家已装修好的护墙板、柜子、木门予以拆除,并恢复原样。
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