厕所推拉门玻璃突然碎裂 保质期内却要协商承担运费
“保质期内产品坏了为什么要协商运费?”武汉装修网获悉,近日,家住洪山区的刘女士家浴室的厕所推拉门玻璃突然碎裂,这个保质期为5年的推拉门,事发前没有受热受冲击,突然炸裂让人难以理解。而厂家表示,他们可以为刘女士重新制作门,但是运费需要协商,而且预计到春节后交付。
武汉装修网获悉,最近,家住洪山区的刘女士洗澡时经常会发冷,因为1月2日,她家浴室的厕所推拉门玻璃突然碎裂,虽然没有伤人,但是售后人员却告诉她,她家的推拉门春节后才能到货,而且运费需要双方协商承担。
1月2日晚上9点,刘女士正在客厅看电视,突然听见“砰”的一声。“刚开始我以为小孩把开水瓶碰倒。”刘女士随后查看却发现厕所的玻璃推拉门碎裂一地。由于厕所无人,未造成人员受伤。
昨天,刘女士介绍,这个保质期为5年的推拉门,已从金盛国际家居购买4年,事发前没有受热受冲击,突然炸裂让人难以理解。
事发后,刘女士和厂家取得联系,但是对方称,他们可以为刘女士重新制作门,但是运费需要协商,而且预计到春节后交付。目前,刘女士只能在原来的门上挂着帘子,确保洗澡时水不外流,但洗澡起来感到寒冷。
“保质期内产品坏了为什么要协商运费?”刘女士质疑。湖北尊而光律师事务所的何龙律师表示,根据《消法》规定,“三包”期内产品有质量问题,需要退换货时产生的合理运费问题,得由商家承担,如果消费者遇到有商家拒绝给付运费钱,可以到消协进行投诉。
武汉装修网了解到,目前,刘女士已经准备向消协反映此事。
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