业内人士解读家装市场现状:竞争无序 "潜规则"太多
近日,浙江省政协委员、荣安集团董事长王久方表示,家装市场无序发展、“潜规则”甚多,行业门槛低,“游击队”、“皮包公司”大行其道是另一大问题;此外,缺少相应法规、建设主管部门管理范围不明确、工商及市场监管部门专业性不够等,建议应尽快出台规范市场的地方性法规。
宁波装饰网了解到,自去年10月1日起,全省所有新出让或划拨土地上新建住宅都实行全装修和成品交付,公众的注意力被吸引到了“全装修”、“精装修”上,忽视了仍十分庞大的传统家装市场。
“旧房二次装修、农村自建房装修等,都需要传统家装行业发挥作用,其市场规模仍然巨大,而目前市场无序发展,我建议尽快出台规范市场的地方性法规。” 昨日下午,省政协委员、荣安集团董事长王久方表示,这次他就把相关提案带到了大会上。
王久方说,据他调研,浙江全省工商系统受理的家居装修类消费投诉每年都在攀升,有的地区消保委只能成立专门的“装饰装修专家办公室”来调解,市场急需规范。
目前家装行业的最大问题就是行业竞争无序、“潜规则”太多,“比如低价吸引、恶意增项、偷工减料等情况比较常见,甚至部分项目经理与材料商串通,向客户推销低质高价的建材,损害客户利益。”
王久方说,行业门槛低,“游击队”、“皮包公司”大行其道是另一大问题。主管部门仅对一些大型工装企业进行备案管理,对数量更多的“马路游击队”小公司无有效监管。这些小公司往往缺乏专业资质和专业施工人员,施工不规范、随意性强,一旦出现问题,要么对客户不理不睬,要么干脆“卷铺盖跑路”。
“有人曾把家装市场与之前争议颇多的旅游市场进行比较:装修公司好比旅行社,项目经理(包工头)好比导游,部分建材市场好比旅游购物点。由于市场竞争激烈,装修公司用低价吸引客户,但在抽取一定的管理费用之后,项目经理利润所剩无几,后者就利用绝大多数客户家装知识的缺乏,想方设法从客户身上赚取利润,破坏了市场环境。”王久方打了一个形象的比喻。
但由于目前对于家装企业资质等要求缺少相应法规、建设主管部门管理范围不明确、工商及市场监管部门专业性不够等,使得出现家装纠纷后,客户投诉维权困难,往往选择不了了之。
“随着《旅游法》的实施,旅游市场得到了一定程度的规范。”王久方说,家装行业同样需要相关地方性法规的出台,落实具体监管部门的主体责任,并对家装企业、建材市场等进行全方位规范化管理,强化行业诚信体系建设,“这样才能鼓励正规、守信家装企业及建材商做大做强,淘汰问题企业”。
王久方还建议社会应建立起第三方专业机构,“对家装合同等进行强制性规范,利用专业机构的专业能力,帮助客户处理家装疑难问题,同时协调处理纠纷,做到公正公平,在保护客户合法权益的同时,也保护家装企业应有的权益。”
而作为我市房地产行业领军企业的负责人,王久方也表示,开发商必须切实履行开发商主体责任,“将新房全装修交付落到实处,确保新政真正有效落实”。
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