宁波装饰网小编了解到，2014年12月，市民孙女士夫妇花130万元在武进区万科城买了一套140平方米的精装修洋房。看着开发商每隔一段时日发来的装修进度提醒短信，孙女士一家对新房满是憧憬。去年11月，孙女士正式接到书面交付通知，此前，她已办妥了两个孩子的转学手续，丈夫也辞去了在镇江的工作，就在一家人满怀欣喜完成交付手续，开门看房时，却傻眼了：说好的精装房竟是毛坯房!

老母鸡变鸭

“地面是粗糙的水泥地，原本应该安装好厨卫用具的厨房和卫生间完全是毛坯，客卧里堆放着尚未开封的地板、地砖和几扇门。”孙女士说，去年11月26日，她和丈夫在办理完交付手续后，在物业工作人员陪同下打开新房大门，映入眼帘的是这般模样，随同的物业人员也大吃一惊。奇怪的是，房间内竟然还贴着一张《成品住房装修工程质量分户验收合格证》，注明完工时间为2016年11月10日，并有建设、施工、监理和设计单位4位负责人的签名。

当天，开发商工作人员到场后，只是询问孙女士是否“找关系买的房”，言下之意是孙女士通过关系让开发商不要装修的。在得到否定的回答后，工作人员又承诺，能在半个月或一个月内完成装修并交付新房。孙女士对这种“速成装修”的质量提出怀疑，拒绝了提议。此后，她又了解到，邻居的精装修房也存在不少问题，更加不愿意让开发商装修。

“我们要开发商给一个解释，他们始终没有(给)。”孙女士说，去年12月，开发商在拿不出证据的情况下，一口咬定是她主动提出要毛坯房的，还向其他业主说她家就此高价索赔。

被人偷换门锁

孙女士丈夫说，他们怀疑是开发商将自家和另一个有特殊要求的“关系户”的幢数搞混了，才导致这一结果。看着不少邻居已经入住，而自家仍处于毛坯状态，孙女士夫妇心急如焚。

按照万科的标准流程，2016年4月，孙女士的新房就应该完成装修，之后是半年的通风期。今年1月13日，来到孙女士万科城15幢甲单元4楼的房子时，看到仍处于毛坯状态。孙女士说，去年12月26日下午2时许，她和丈夫再次来看新房时，发现有人在门口换锁，便立即报警。警方到场后了解到，换锁工人是受物业委托。孙女士怀疑是开发商想强行换锁装修。经过2个小时的交涉，孙女士最终拿到了新锁的钥匙和密码。

提起这段经历，她至今心有余悸，如果当时不是正好和丈夫来看房，很可能连自己家的门都进不了了。孙女士表示，目前一家人只能借住在娘家，接送孩子上下学十分不方便，就算现在立即装修，算上通风时间，新房至少还要半年才能入住，对她家影响很大，今年也肯定没法在新房里热闹过年了。

格式合同引争议

孙女士说，万科方面提出由他们装修，但她家已经不想再让万科负责装修，准备协商让开发商补贴装修费，自行装修。但这一要求未被万科方面接受。

孙女士说，售房合同为格式合同，很多条款是直接打印好的，对她来说很不公平。如合同里约定，若孙女士延迟收房，需赔偿开发商每日万分之五的费用;若开发商延迟交房，却只需赔偿孙女士每日万分之零点五的费用。她算了一笔账，按开发商当初宣传的每平方米2000元的装修费，应赔偿给她28万元装修费用，再加上合同上提及的延迟交房费用、过渡费、精神损失费等等，她家一开始提出的是46万元。几经商讨后，已经降到33万元，即便如此开发商也不接受。

针对每平方米2000元的装修标准，开发商的说辞是：只是售房阶段的宣传手段，最终的装修成本肯定没这么多。“现在开发商提出的方案就是他们负责装修，然后按照合同里的延迟交房条款，一天赔偿70元，按照3个月计，只肯赔6000元。”孙女士说。

开发商回应

去年12月25日，孙女士曾收到常州万科房地产有限公司发出的一份《通知函》。看到，《通知函》上称：2016年11月26日，您根据我公司的通知前来魅力之城办理上述房屋交付手续，因当日办理交付的业主人数众多，我公司先行与您办理了房屋交接书的签署、房屋资料箱交付等相关手续，后才对房屋进行现场查验。在双方对现场查验时发现上述房屋仍处为毛坯状态，与合同约定不符，我司因此暂缓向您交付该房屋。《通知函》还写道：鉴于房屋现状与《商品房买卖合同》约定的交付标准不符，即日起，该公司将依据合同约定进行补正，对孙女士所购商品房进行装修，装修标准将严格按照《商品房买卖合同》约定执行，装修完成后公司将再行通知办理房屋交付和入住手续。因房屋延迟交付造成的损失，该公司会严格按照《商品房买卖合同》的约定和法律的规定承担相应责任。

但孙女士表示，当天，她按照开发商的流程完成一系列手续，拿到了钥匙和整套书面资料，已完成事实交付，并不存在暂缓交付的情况。

那么，为何孙女士购买的精装房会出现货不对板的情况?1月13日，辗转联系上常州万科城的相关负责人，对方通过QQ发来一份《情况说明》。

《情况说明》中称，孙女士的房子是2016年11月交付，该户情况属施工方工作交接瑕疵。公司第一时间与业主取得联系，并主动与业主沟通协商处理。在经过多次电话以及3次当面沟通后，业主提出约50万元人民币的高额赔偿诉求。该诉求远超出合理范围无法满足。公司仍积极推动此事发展，愿意继续高标准履行合同义务，并承担相应的违约责任，最大限度考虑业主利益。下一步，公司仍会继续与该业主保持沟通，并在必要的情况下采用司法手段保护双方权益。