沈阳一老楼业主住“冷宫” 小区供暖不热有家不敢回
“供热公司免费安装了两片暖气片,室内温度仍然不达标,供热公司是否该给我测温退费?”据沈阳装修网了解,昨日,家住皇姑区北陵社区的郑阿姨向沈阳晚报新闻热线投诉,说入冬以来,她家的室内温度始终维持在14℃左右,供热公司虽然采取了一些措施,但仍然不达标。
70多岁郑阿姨在“冷宫”内发愁
室温咋整都上不去 该给我退费不?
家住老旧小区顶楼,所处位置在供热末端
“供热公司免费安装了两片暖气片,室内温度仍然不达标,供热公司是否该给我测温退费?”据沈阳装修网了解,昨日,家住皇姑区北陵社区的郑阿姨反映,说入冬以来,她家的室内温度始终维持在14℃左右,供热公司虽然采取了一些措施,但仍然不达标。
投诉:室温不达标 有家不敢回
70多岁的郑阿姨住在皇姑区北陵社区一幢30多年的老楼顶楼,楼下四层五层均没有住户。郑阿姨告诉相关人士,从2014年冬季开始,家里的室温始终在14℃左右。其实她们小区供热整体不错,有的居民家里非常热,她怀疑她住的这间房子处在该小区供热的末端位置,供热设备打压打不上去,热水不能有效循环,因此导致室温偏低。
郑阿姨表示,她之前和负责供暖的沈阳环城供热有限公司寻求过解决办法,供热公司几次派人上门查看维修,年前还专门派人免费为郑阿姨家安装了两片暖气,但是在一番折腾后,室温还是没有上来,反而感觉南屋更冷了。郑阿姨为此愁闷不已:“现在啊,我是有家都不敢回。”
反馈:可按规定进行测温退费
昨日上午,沈阳环城供热有限公司的王经理向相关人士介绍,郑阿姨分析的原因都对。公司做了很多努力帮助郑阿姨解决室温问题,包括帮暖气片放水、免费为郑阿姨安装暖气片等,但并未达到预期效果。公司会尽最大努力为郑阿姨解决问题,必要的话可以依照规定为郑阿姨测温退费。
根据《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》,因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的,室温在16℃(含16℃)以上18℃以下,供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费;室温在16℃以下,按认定不合格天数收费额全额退费。用热户室温超3个月不达标,全额退还采暖费。
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