据智女士反映，有的业主家里平时20多度，现在温度计显示低于10度，一些业主家里有老人和小孩儿，必须开空调才能让温度保持在平时的水平。

“我们平时都盖薄被子，这两天厚棉被都拿出来了，家里还有孩子，实在太不方便了。”京奥港帝景小区的吴女士说，这两天正是下雪降温，家里已经有人冻感冒了。

除此之外，东亚世纪城、阳光尚品等小区也都反映家中暖气不热的问题。“听说是恒大名都门前的暖气管爆裂了，希望赶紧修好，不然太冷了家里根本没法儿待。”智女士说。

一次网有漏点，核计影响居民用暖30多个小时

昨日下午15时许，相关工作人员来到恒大名都南门门前，几名抢修工人称，暖气管道已经抢修完毕，居民家中暖气很快就可以恢复正常。

“我们是在8号凌晨的3点左右，发现一次网有漏点，从硬化地面上翻上来有热水。”负责这一区域供暖的金达立热力公司用户部负责人焦先生介绍，发现漏点后，公司立即组织了开挖抢修。抢修过程中，进行了减负荷作业，因而导致居民家中暖气温度下降。

除了暖气管道，还有燃气管道、电缆、光缆等，所以施工过程有些复杂。焦先生说，9日中午12点40分左右，已经抢修完毕，打压充水，预计到晚间居民家中暖气温度都能恢复正常。

焦先生介绍，在减负荷期间，核计影响居民用暖的时间是30多个小时。下午16时许，金达立热力公司调度室里显示的出口温度已经达到60多度。

意外事故发生，热力公司有补偿吗?

“这次意外事故对于我们生活造成了影响，热力公司有没有相关的补偿措施?”智女士说，不少业主对于这个问题很关心。

根据《包头市供热条例》的规定，供热单位在一个采暖期内累计停止供热七天以上的，或者因突发事故实施抢修连续停止供热四十八小时以上，不能恢复供热的，应当退还停止供热期间的热费。焦先生说，“从目前的情况看，热力公司在规定时间内完成了抢修，把对用户的影响降到了最低。”

焦先生表示，如果出现了供热条例规定的必须退还停止供热期间热费的情况，热力公司会在第一时间上报有关部门，对用户做出相应的赔偿。

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