合肥装修公司了解到，这场火灾从一楼楼道内燃起。根据小区周围居民的描述，着火时一楼楼道大火乱蹿，很多楼上居民想逃离，却都被困在家里。目击者回忆说，其中一名中年女子本想从火堆里冲出去，结果没跑出去，手还被弄伤了。

而更令居民不满的是，随后消防车赶到现场，却被挡在了门外。“消防车来了，救护车也来了，但是只能在小区外面的襄河路上停着。”一位业主抱怨道，小区的消防通道一直被关着，导致救援迟迟无法展开。附近的住户和小区保安只能用灭火器来灭火，大火烧了近40分钟后被扑灭。失火楼道被熏得一片漆黑，楼道里的窗户玻璃也被烧裂。对消防通道，小区物业工作人员没过多解释，只是称为了管理小区车辆出入，小区南门一直关闭。

居民小区消防车通道设置标准：

一、消防车道的宽度不应小于4.00米。消防车道距高层建筑外墙宜大于5.00米，消防车道上空4.00米以下范围内不应有障碍物，供消防车停留的空地，其坡度不宜大于3%。 

二、消防车道路面、扑救作业场所及其下面的管道和暗沟等，应能承受大型消防车的压力。

三、消防车道划线颜色为黄色，线宽15厘米，实线(有条件可增加反光条)，在路面中央用黄色字体进行功能警示说明(消防车道禁止占用)。

四、设置禁停标识，不得设置栏杆、隔离桩等影响消防车通行的障碍物。

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