据齐齐哈尔装修网了解，2016年11月，宫小芳通过某房产开发的活动到“某某庭”楼盘看房，但由于到底是哪个地段叫不准，就没参加交定金购房优惠活动。第二天楼盘的售楼孙女士给宫女士打来电话称，房子掉价了，公司老总换了新政策，房子不满意也“无理由退款”。

这种承诺十分诱人，11月24日，宫女士到开发商处交了一万元的定金。交款后，在房子周边随便转转却发现，售楼孙女士所说的到龙沙小学步行十五分钟根本不可能，宣传虚假，回头他找到开发商，想把定金一万元退回，但开发商不同意。

宫女士孩子小，在家信息也不畅，对房产开发商的承诺深信不疑，没想到他们为了卖房不惜虚假承诺，收了定金后，自己对房子不满意，当初说好“无理由退款”的，结果找了多次，也不给退。而且这过程中开发方还表示没口头承诺过无理由退款，如果交了16万定金，然后再退，就能连1万定金一起退，一共17万元。但是按宫女士的要求，写书面承诺可以，也只是个人名义承诺，房产开发方不能提名，也没公章。

这哪靠谱啊，宫女士心里没底，又气不过，没地方说理。2016年12月，宫女士来到市消协投诉，市消协副秘书长信伟立即联系房产开发方孙女士及相关负责人，进行调解，结果负责人答应向上级领导反映，但至今反馈信息仍是上级领导不同意退定金。昨日，宫女士称，开发商一句口头承诺害人啊，为退这一万元，自己年都没过消停。

齐齐哈尔装修网提醒，消费者不要信口头承诺，买房是消费中的头等大事，更不能只相信口头承诺。诸多案例中，有的消费者投诉时，还有证人证实商家有口头承诺，但是维权路上都一波三折。

口头承诺本身是具有法律效力的,对双方当事人均具有法律约束力。但是，口头承诺的存在需要当事人即主张方，对口头承诺进行举证，如果口头承诺在对方承认的情况下，其能够受到约束,但举证失败，就难说了。

人们知道，实际上又有多少非常老实的人能兑现口头约定的呢?尤其是在现实利益面前。消费者一定要明白，承诺必须需要佐证，如实际商家的做法、证言、书面协议等等，信口头承诺多半要吃亏。