成都装修公司了解到，樊先生夫妇年近70，近年，女儿小梅为父母在簇桥路国美电器购置了一台某知名品牌的液晶电视。然而，老两口最近“打开电视一看发现电视屏幕上有积液，上方有一团黑。

保修凭证：主要部件保修3年

”樊先生立马翻出了购机之初附带的三包服务说明书和在商场购买的延保清单，“2014年8月买的，主要部件保修3年，幸好还没到期。”他立马拨打了某知名品牌的官方维修电话。

“师傅上门维修说是进灰尘了。但他们称屏幕只保修1年，还说开机费、运输费、维修费等等加起来要200多元。”

商家：非人为因素造成可包修

这台购置于2014年8月24日的彩电随机附赠的《三包服务单》中明确地写道：“某知名品牌的彩电产品整机免费包修一年，主要部件包修三年。”

成都装修公司了解到，某电器商场副经理表示，樊先生夫妇的电视机尚未超过厂家的三包服务期限。“液晶电视的主要部件包修三年，包括如显示屏、背光组件、逻辑组件等。”国美电器簇桥店负责人联系到某知名品牌的售后服务方面，要求对方派遣维修工再次上门检查电视机，“某知名品牌承诺，如果是非人为的原因，电视机屏幕属于主要部件可以负责维修。”22日下午，某知名品牌的维修员来到樊先生家中，在确定为非人为的屏幕进灰后，随即对机箱内的灰尘进行了清理。一小时不到，电视机屏幕中的黑色阴影消失不见。