对于刘云来说，要将已经安装的瓷砖换掉，还涉及到人工、凿砖和重新做防水的费用。近日，成都装修公司了解到，瓷砖公司与刘云协商后达成一致，愿意为其承担重贴瓷砖的所有费用。

新房入住半年 卫生间墙砖出现裂缝

看着卫生间里的墙砖脱釉和裂缝越发厉害，刘云不免有些担心，“以后会不会导致邻居家里漏水。”

2015年4月，刘云在富森·美家居定购了8000元左右的一套瓷砖瓷砖，用于新房两个卫生间地面和墙面的装修。2016年9月，在入住新房半年之后，刘云突然发现瓷砖有脱釉的痕迹，“刚开始没怎么在意，后来脱釉开始越来越多，甚至出现了裂缝。”

在刘云家中的两个卫生间发现，墙面上的部分瓷砖确实如刘云所说，尽管脱釉和裂缝的地方并不多，但难以预料面积会不会逐渐增加，而本因平整光滑的瓷砖表面，有不明显的折痕。

公司打算换砖或退费 拒绝承担贴新砖的费用

去年12月份，瓷砖成都销售分公司派人到刘云家中进行了查看，刘云表示，公司工作人员称有可能是贴瓷砖时的勾缝太窄或者出现了空鼓的现象导致，“但我们并未发现有这种状况。”

最终，公司给出了两个解决方案，赔瓷砖，或者将刘云购买瓷砖的钱如数退还。为了避免今后可能会给隔壁邻居带去麻烦，刘云决定将瓷砖进行更换，不过，房屋装修方表示，如果要重贴瓷砖，就会涉及到凿砖、重新做卫生间防水以及人工成本。

为刘云装修房子的施工方表示，加上瓷砖本身的8000元，重贴瓷砖可能需要2万元左右。对此，刘云认为，“重新贴砖所需要的费用，都因为瓷砖质量而起，我认为瓷砖公司应该承担这笔费用。”

2月20日，当刘云再次致电瓷砖公司表达自己的诉求后，公司方面还是坚持之前的解决方案。在双方没有达成一致的情况下，瓷砖公司工作人员称可以请专业机构对瓷砖的质量做检测，看到底是不是质量存在问题。

最新进展：

公司已和客户协商 将承担重贴瓷砖的相关费用

瓷砖瓷砖成都销售分公司分销经理张弛表示，瓷砖在安装过程中，有很多道工序，目前在没有对这批瓷砖进行质量检测时，无法认定脱釉和裂缝就是因为瓷砖质量问题。对于客户来说，购买了瓷砖，在安装后的使用过程中出现了这样的问题，更是无法确定原因到底出现在哪里，也只能找到瓷砖的销售方。

成都装修公司了解到，公司为了给客户一个满意的解决方案，在双方都能够承受的情况，已经与客户协商并达成了一致。刘云称，瓷砖公司方面最终答应了支付2万元用于重新贴砖的诉求，目前，瓷砖公司方面正在起草双方的协议。