市民投诉

年前订货，年后提货却要涨价

扬州装修网了解到，去年底，蔡先生与一家名叫“邗江文新建材总汇”的建材店达成购买装修建材的意向。当时，蔡先生与店主约定，选中的石膏线每米12元、木地板每平方米158元、地板地脚线每根8元，均在销售清单上注明。约好年后提货，蔡先生当场交了500元定金，也在销售清单上标注了。

春节后，蔡先生准备提货装修时，却出了问题。“店主称当时把地板种类搞混淆了，158元/平方米的木地板卖不了。”蔡先生说，建材店店主告诉他，如果他要继续购买同款地板，则必须加价。

“都签了合同，怎么能说涨价就涨价。”蔡先生拒绝加价，对于店主退500元定金的提议也不同意。上周，蔡先生投诉到邗江消协。

调解结果

商家违约，双倍返还定金

经调查核实，双方对上述事实无异议，只是对如何退款存在分歧。

“商家只退定金的做法，并不妥当。”消协工作人员表示，虽然是由于店主的疏忽弄错了地板种类及价格，但是根据《中华人民共和国担保法》和《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定义务的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行约定义务的，应当双倍返还定金。

而在此投诉中，双方已明确约定地板价格，即每平方米158元，店主如果不能以该价格将地板销售给蔡先生，即属违约，应当双倍返还定金。

据扬州装修网了解，最终，店主权衡后表示，同意双倍返还蔡先生定金。

消费提醒

“定金”不是“订金”

扬州装修网了解到，该投诉中，店主提出退回已交付定金的做法，其实是错把“定金”当“订金”。

“定金是法律上的一种担保方式，合同达成后，一旦违约就得按约承担违约责任，例如上述案例中，就是商家违约后需双倍返还定金。”消协人员提醒，而“订金”目前还没有明确的相关规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。因此，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

“这个案例中，蔡先生的做法十分好，订货时就已经在清单中注明价格和定金金额，方便事后维权。”消协工作人员表示。