银川装修网了解到，杜先生他家住金凤区某小区一栋小高层的一楼。“当初买一楼就是想省点钱，而且不用乘电梯，电梯费也能省下。没想到拿房子时，物业却要每月收取20元的电梯费。”

住户

住一楼交电梯费不合理

和杜先生一样，在金凤区购置了某栋楼一楼的李女士也遇到类似的烦恼。据李女士介绍，在领取新房钥匙时物业公司告知她，需要交清物业费和电梯费，否则拿不到钥匙。无奈，李女士只好交清了所有费用，这才拿到了新房钥匙。“不用电梯，凭啥让我们交电梯费!”李女士说，物业公司的“物业服务合同”看似公平，实际上是霸王条款。“你不交电梯费，物业就不让你拿钥匙。”

现场采访中，杜先生和李女士的意见引发了小区众多业主的认同，不仅是一楼住户，一些二楼住户也认为自己“抬抬脚”就上楼了，可电梯费和楼上住户交的钱一样多，“这钱交得让人不服气。”

物业

按合同约定收费

对于一楼住户反映电梯收费不合理一事，物业服务处经理鲁文玲告诉记者，B区1楼大多数住户拥有地下室和地下车位，因此物业公司才会收取电梯费。对于一些没有地下室和地下车位的住户，业主可与物业公司和协商，少收取电梯费。此外，物业公司与业主已签定了《物业服务合同》，合同中明确有“一楼住户每月收取20元电梯费”的规定。所以说，物业公司是按合同规定收取相关费用，不存在“不合理”之说。

记者从该物业公司办公室墙上的收费公示牌看到，“一楼住户每月收取20元电梯运行费和维护费”。物业公司与业主签定的《物业服务合同》上也有“一楼住户每月收取20元电梯运行费和维护费”的条款。鲁经理还表示，按照《物权法》和《银川市物业管理条例》相关规定，电梯像其他公共资源一样属全体业主所有，一楼住户和其他楼层业主占有相同的份额，应当交纳电梯费。

负责金钻名座物业管理的物业服务有限公司工作人员告诉记者，一楼住户大多数有地下室和地下停车位，新房在装修及运载家具时也会用到电梯，该物业公司也是按《物业服务合同》规定和银川市有关规定对一楼住户每月收取20元的电梯费。

律师

交不交费看住户与物业间的约定

对此，宁夏言成律师事务所律师陈杰认为，住户和物业如果没有事先约定，一楼住户是要交纳电梯费的，因为电梯属小区公共资源，一楼住户不能简单以不使用电梯为由拒绝交费，如觉不合理，可由业委会和物业进行协商。物业公司收费也要本着公平合理的原则，如果购房合同或物业服务合同有明确规定不再收取电梯费，则不能收费。

此外，按照《物权法》相关规定，在电梯住宅楼中，电梯是基本配套设施，属于公共财产。业主购房时也同时购买了拥有电梯服务的居住档次和居住环境，电梯运行维护产生的费用应由所有业主共同承担。若一、二楼住户不使用电梯，可与物业公司或开发商协商，将电梯设置成“一、二楼不停”状态。在此基础上，协商是否能不分摊或少分摊电梯费。若无明确的书面协议，产生的费用就应平摊。

另外，如果小区业主觉得物业公司收费不合理，还可以让业主委员会发挥作用，一楼住户先要争取多数居民和业主委员会的支持与物业公司沟通协调，最终制定双方都能接受的方案。如果物业公司坚持执行现有的收费规定，业委会有权罢免物业公司，甚至可以自治。

物业办

有负层的一楼用户必须交费

“业主作为所有权人，应当承担义务，我们已经考虑到一楼住户使用电梯相对较少这个因素了，所以在收费上可以优惠。”银川市供热物业办物业管理科一名工作人员告诉记者，电梯属于公共财产，每个业主都该承担义务。对带有负层的一楼住户而言，只能说使用得“相对少一点”，而不存在“不使用”之说。

该工作人员表示，对于高层住宅一楼住户是否该交电梯使用费这个问题，国家物业管理相关条例未做单独规定。目前，银川市所有带有负层的小高层小区，一楼住户都须交纳电梯费，但相对较少。没有负一层的带有电梯高层居民楼，电梯费从2楼起开始收费。在具体执行上，各小区可以根据自身情况，由业主、业主委员会、物管进行协商规定。

银川装修网了解到，自治区物价局综合处工作人员刘秀文表示，目前，物业收费已完全市场化，物价部门不再规定收费标准，业主可通过业委会与物业公司协商决定，争取减免或减少收费。