郑州装修网小编发现，又到家电旺季，面对市场新变化，消费者也早过了唯价格马首是瞻的阶段，加上线上渠道的冲击，今年河南市场的家电厂家、商家怎么玩转市场?面对即将到来的市场机遇，电视、空调、冰洗各品类又是如何操作市场这个大盘子的?且看郑州家电市场的领军人物怎么想。

1用互联网打造高品质服务

人物名片：苏宁云商集团郑州地区管理中心总经理汪令军

“郑州乃至河南的家电市场难不难?难!但潜力更大，就看你针对消费者有没有更合适的方法，打开消费者的消费潜力”。看得出汪令军对于今年的市场充满信心。汪令军说，在过去的2016年，零售环境的困难很大，但河南苏宁线下门店却实现超10%的增长，且苏宁的连锁步伐并未停止，还在继续开店。去年，苏宁在全省的108个县级市场，完成布局107个，仅剩的一个县城苏宁店也即将开业。

郑州的生活节奏很快，网购虽说方便，但消费者在挑选过程中往往因看不到实物较为纠结，而苏宁借助线上线下融合的优势，晚上登录苏宁易购网站选择产品，第二天就可到门店找到这个产品，更加直观地感受产品的各种参数、颜色等，既可在门店下单，也可以在网上下单。

今年郑州的市场机遇，有两点：其一，目前，郑州市区城中村改造进入最后的阶段，其中一部分“郑漂族”购房后成为家电消费的新生力量。因经济差异化，购买家电要方便、实惠，是不少“郑漂族”的心愿。苏宁同样考虑到这一点，想方设法为各个需求人群服务，让老百姓购买家电时更加直接、方便。解决这个痛点，市场不会差。其二，2017年，郑州市四环以内，就有120多个新的小区交房，随着互联网红利的逐渐弱化，低价不再是唯一卖点，品质消费成为零售发展方向，很多消费者开始向实体店回流。今年年初，中央一号文件提出了农业供给侧改革的规划，其中推进农村电商成为重点之一。苏宁易购直营店就是他们的触角，他们能将业务深入到所有县甚至所有的镇，每一家线下门店都是苏宁物流最后一公里，甚至最后100米的支点，门店既是销售前端，还是线上商品的仓库、物流配送站点和商品自提点，让线上消费看得见、摸得到。

春节前，东区宝龙店附近的顾客想买一台电视，提前预约了苏宁V购服务。到了苏宁门店，他们的V购专员已在店门口等待这位顾客，因为V购专员已提前了解到这位顾客的需求，12分钟，一台60英寸的海信电视便销售出去。事实上，V购只是苏宁转型过程中众多互联网营销工具中的一个，除此之外，平京雷达、店+、千里传音、金矿等互联网营销工具在去年陆续推出，成为苏宁转型过程中非常重要的工具。以店+为例，传统零售时代，线下门店拓展方式落后，成本居高不下但收效甚微。如今苏宁门店店长可以通过店+系统升级线下运营，实现消费者精准营销和VIP个性化服务，门店每个人员的转化率、优惠券的发放等通过手机就可轻松直观地看到。

此外，他们还开发了一个用于小区画像的大数据产品，取名“金矿”。该产品以门店为圆心，将门店所能覆盖的社区进行商圈画像，进行客群识别和精准营销，如高档社区选择的基本都是高端产品，能给他们产品的定向营销提供更详细的数据支持等。消费者需要什么样的产品，就销售什么样的产品。

新风系统、家庭中央空调、家庭取暖系统、传统意义的家电以及互联网电视、洗碗机、净水设备等市场需求量较大的新品类家电，在2017年，他们都将全面发力，形成新的增长点。可以保证的是，在苏宁消费的消费者不用担心价格不透明、安装收费繁杂等问题，苏宁会用多重保障来服务于消费者。

2冰洗产品：“注重实用，走差异化、精细化道路”

人物名片：海尔集团中国区郑州中心总经理管江勇

回顾刚刚过去的2016年，海尔在整个冰洗市场中的表现是稳中有升，相对于市场对手，海尔绝对是赢家。管江勇表示，取得这样的业绩，主要是得益于线下实体店，拿河南市场来说，实体店的销量要占到整个销量的90%以上。在其看来，实体店更能满足用户的体验与需求，而纯电商是走不下去的。

2017年已经到来，就整个市场发展趋势来说，洗衣机的增长还好，增幅应该会在10%-15%之间，而冰箱相对来说应该还稍显乏力。现在的用户，已经不再一味地追求价格，而是更注重实用，为满足用户的需求，就必须走差异化、精细化道路;同时，产品还要向中高端方面转型，让各个层次的用户都有满意的产品可选，真正走进用户的内心。“从渠道上来说，我们今年会走专卖店、连锁店、综合店三店同步发展道路，并驾齐驱实现销售目标。”管江勇说。

说到合作伙伴，管江勇说，苏宁在发展中呈现出几个较为明显的特点，首先，线上与线下融合做得特别好。其次，门店的设计，苏宁在顾客体验方面一切围绕用户，按照怎么让用户舒服来进行设计。最后，苏宁的整个营销团队很棒，在营销方面，总能与河南特色结合起来，很接地气。

3电视：加强资源共享，向高端化发展

人物名片：青岛海信电器股份有限公司郑州营销公司总经理李春辉

彩电行业在整个家电市场中，一直占据主角地位，其每发展一步都备受用户的关注。“以价格拼销量”“增产不增收”，2016年，中国彩电市场呈现出传统电视和互联网电视两大阵营混战的局面，经过一年的市场沉淀，风靡一时的互联网电视竞争力略显颓势。

对于2017年的发展趋势，李春辉表示，彩电肯定会向更加高端化发展，比如说画质更清晰、屏幕尺寸更大等方面，肯定会更加凸显。随着经济收入的提升，不论是消费者，还是厂商，都会向高端化产品发展。作为厂商，他们肯定会不惜余力地满足用户需求。此外，在增大市场规模、注重销量的同时，2017年也会更加注重效益，让效益与规模实现同步。

“我们海信会在现有的渠道平台上，加强资源共享。”李春辉说，比如说向三、四级市场拓展，加大建设自己的渠道、建设自身的专卖店的力度等。

郑州装修网小编获悉，与苏宁的合作中，他们之间的对接机制能实现得很好，效率较高，这本身就是一种健康化的循环机制。在李春辉看来，他看好这一渠道商的质量、团队精神与精细化的市场管理。

4空调：以品质满足消费者，提高错峰购买意识

人物名片：河南弘力环保科技有限公司副总经理付耀东

回顾2016年，空调市场的特点较为明显，付耀东说，去年整个空调行业受天气影响特别大，从2014年到2016年上半年，空调受房地产市场的影响，销量一直不温不火，甚至出现一定回落。然而，到去年6月份，因天气炎热，整个空调市场一下进入爆发期，这个爆发不是在某个地区，而是全国范围内。导致全国范围出现空调货源不足、安装不足等问题，尽管格力品牌实力较大，但还是出现安装力量不足的状况，最后，市场上形成了“抢安装”现象，谁安装、买谁的产品。这导致不少消费者后悔没及早下手，在价格、品牌、品质方面，未买到心仪、实惠的空调产品。

消费者的错峰购买意识较为淡化,2016年出现的状况，对厂家对消费者，都是不小的教训。2017年他们会在淡季组织大型活动，来错峰满足消费者需求，恰恰越是错峰，在价格、货源、安装方面越有优势，也提醒消费者要提前下手。

对于产品需求，付耀东表示，从2012年开始，变频空调的普及率越来越高，智能化产品的销售较为突出，这个量一直在增加。如今的消费者不再以性价比作为唯一评判标准，而是更加关注品牌、品质。格力一直走的就是品质路线，不拿消费者做实验，比如他们的产品结构非常完善，高、中、低端产品齐全，还可以花中低端的钱买到相对高端产品，绝对满足消费者的差异化需求。

据郑州装修网小编了解，苏宁在城市中不仅有大型实体店，在县乡镇有易购直营店，线上更有苏宁易购，有着完整的销售体系，优势很明显，从庞大的顾客群可证明，大家对苏宁的满意度很高。