人们常说，现在房价狂飙，但是即使买得起房子也不一定能住得起，这就是说买好房以后还要进行伤财伤力的装修工作。宜昌装修网了解到，在今年的3.15来临之际，某家居报刊做了一个有关家居装修的调查问卷，各类问卷调查数据反映，业主们对装修过程中的各类问题都觉得很是头疼。

业主装修之前，首先要敲定的就是装修方案，但是装修市场鱼龙混杂，各大装修公司竞争也非常激烈，通过各种促销活动的开展来吸引消费者们的目光，业主们在各类信息的接受和选择时往往面临着很大的困扰，选择困难症肯定要犯了。

在业主经过各种促销信息的过滤，最终好不容易敲定装修方案以后，也许并没有想到，真正的考验这才刚刚开始。接下来就跟着宜昌装修网小编一起来看装修行业315投诉具体情况。

1、对于购买家居产品

装修工程也面临“买买买”的问题，从家装材料到家具或者定制家具等，针对不同类型的家装产品，业主们的选择购买的平台总是不一样。那么业主们一般是在哪儿购买的家装产品呢?

相关统计数据显示，64%的业主会选择在家居卖场购买好家装产品，究其原因，是因为质量以及价格都可以考究，而且选择范围比较广;另外，有14%的业主会选择在品牌旗舰店或者通过网络平台购买，因为比较方便，而且省时省力;还有8%的业主会选择在装修公司内购买家居用品，因为选择设计师推荐的家装产品会跟自己家的装修质量方面匹配度比较高。

通过数据比较显示，与购买其他消费品不一样，业主们在购买家装产品时，更倾向于家装卖场，毕竟买的都是大件物品，为了避免退货麻烦，所以在选择时考量的东西要有很多。以上就说明了，即使网络购物服务日益发达，但是还是不能战胜传统的实体家装市场。

2、对家装卖场服务上

数据显示，很多业主反映，实体家装产品卖场里的导购服务效果不尽乐观，缺少专业知识以及对产品了解不够是一大缺陷，因此希望装修公司或者家装卖场能在这一方面有所改进。

3、对待装修投诉上

宜昌装修网了解到，家居行业面临的投诉一直都非常高。调查数据显示，有33%的业主会直接找家装产品销售方解决问题，如果被拒绝解决该问题，那么就向相关部门投诉;另外，大约有12%的业主会选择“不说话”，即默默承受;还有22%的业主会运用网络来进行消费维权。

由此可见，家装产品的质量方面一直都存在问题，业主们也往往在选择家装产品时很是小心翼翼，但是即使这样也难以避免不会被坑到，因此做好家装产品消费者维权也非常重要，不仅是对自己好，也是对他人好，敢于直击不良商家的错误，不助长不良商家的气焰，就不会有那么多的业主消费者上当受骗。

同时，这也是给各大商家一个警钟，做好自己的产品，才会远离消费者纠纷事件，为自己的公司以及企业带来真正意义上的利益以及上升发展空间。

4、对待装修公司选择上

这是家居装修行业上一个巨大的槽点，虽然随着生活质量的提高，人们的钱包也鼓了起来，很多人都会选择装修公司进行自己家的装修工程，但是在装修工程里还是存在很多的痛点。

调查数据显示，32%的业主反映，有些装修公司的装修套餐中的项目没有写清楚，结果后期装修工程中有了很多增项;28%的消费者反映，有些家装公司的合同报价并没有当初说的那么明白，有的图纸都没画清楚，让人很是无语;24%的业主指出，有些装修公司延误工期，找各种借口，并不按照预期计划完成装修工作;还有16%的业主说，设计师在房子的装修设计并没有把自己想要的感觉添加出来，而是按照设计师的经验进行相关的装修工作。

宜昌装修网经过总结发现，大多数公司都有装修套餐模式，但是套餐并不意味着包括所有的装修费用，然而前期装修工程开始前，装修公司并没有告知业主相关事项，这就造成了业主的误解，因此，宜昌装修网建议，装修公司需要对业主进行全透明报价，沟通交流好相关信息，让业主摆脱“后怕”心理。

5、对装修服务上

宜昌装修网了解到，有超过20%的消费者反映，在装修过程中，工长不负责，施工现场混乱，施工质量没有保证等等;另外，20%以上的业主说，在装修细节上，装修施工人员做得并不是那么到位，比如说，地板开裂问题、厨房漏水问题等，其中最常见的还是水电管线的隐蔽工程处理不完善;最后有30%以上的业主反映，自己比较担心墙面装修的处理工作，比如说，裂缝、瓷砖脱离等。

因此，这就要求装修公司在施工质量上要有所改进，促销活动等并不是业主们首先考虑的点，业主们更多的在意施工质量与施工服务问题。

以上就是本期宜昌装修网小编跟大家分享的装修行业315投诉分析，希望能帮助到你，想了解更多的装修知识和装修案例尽在宜昌装修网！