消费者说 房子退了却拿不到押金

孙先生：我的租房2月28日到期，所以在2月27日，我去鼎家地产办理退租房的事情。在办理了退租手续后，我就把钥匙退给了鼎家地产。我要求退还当初租房所交的押金，因为根据合同，我有一个月房租共2600元作为押金交到鼎家地产。鼎家地产的工作人员说，由于当天经理不在，不能直接退押金。

28日，我又去了一趟鼎家地产，工作人员表示经理依然不在，不能退押金，让我再等两天。因为一直跑来跑去很麻烦，我就给他们留了我的银行卡号码，让他们直接将押金打给我。

说是等两天，结果一直到现在都还没有退钱给我。前天下午我打电话过去表示，我都等了一周，为什么押金还没退到我手上。

工作人员说还在提交申请中。我问能不能告诉我经理的电话，对方拒绝告知。现在，我希望他们把押金退给我。

商家说 最近财务工作量大导致延期

已经提交退押金的申请

（记者来到位于孩儿巷55号的鼎家地产了解情况，发现没有开门。记者从旁边的小吃店了解，昨天一直没有开门。在鼎家地产马路对面的奶茶店工作人员陈先生表示，鼎家地产前天上午开了门，但从前天下午到现在一直没有开门。）

鼎家地产工作人员路芝美：当时孙先生退房时，经理的确不在，因此无法直接退押金。而且退还押金是需要和房东那边核实水电费，以及房子的情况后，我们还需要把退款请求上报财务，所以需要时间，就让孙先生等两天。

正好赶上月底工资结算，加上每天还有房东和租客的退款和进账核对，财务那边的工作量比较大，孙先生的押金退还问题就一直没有解决。

之前，我在和孙先生沟通中出现了一些不愉快，让孙先生产生了误解。我今天会再去催财务，2-3个工作日，这笔押金就可以到账。

关于我们鼎家地产孩儿巷店面关门的事，是因为店面需要重新装修，预计3-4个星期可以重新开门，目前我们的办公地点搬到了黄龙。

专业人士说 中介暂扣押金有多种原因

理由合理的情况下可暂扣

浙江泽鼎律师事务所主任叶水荣：租金没有退给消费者有很多种情况，可能是因为在租房时间，可能与合同上有所不同导致租金不清楚，需要一个结算的时间。

此外，水电费没有结算清楚也会出现扣押金的情况。现在有些老式的水电表结算费用可能在一两个月后，抑或平时租客的水电费是房东代扣代缴，等到租客退房的时候，押金也是无法立即退还消费者。

另外一种情况，房屋交还的时候出现破损或东西的损坏，而房东认为是消费者人为所致，需要认定是合理损耗还是人工导致，这时中介会对押金进行暂扣。

一般情况下，中介不会无缘无故不退还押金。在出现以上情况的时候，并且没有算清楚相关金额前，中介是可以暂扣押金，这个行为是合理的，属于合法扣留。