扬州装修网了解到，消费者周女士新居装修，在高邮市大自然地板经营部购买了74.716平方米地板，价格为298元/平方米，共计22265元，随后周女士找人自行安装。

2015年10月，周女士打算搬入新居，发现地板多处鼓胀、凹凸不平，就去找经销商寻问究竟。经销商称地板没有质量问题，凹凸不平现象可能是木工师傅安装所致。随后周女士又去找木工，但木工也否认问题出在他这儿。据扬州装修网了解，经过将近半年协商，双方依然没有给周女士明确的处理方案，周女士于是投诉到消协。

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消协认为，经销商销售地板时未告知消费者，要由其安排专业人员负责安装，而是听任消费者私自找木工安装，因此要负相应责任。而消费者擅自找木工安装，导致地板出现问题，也有一定责任。扬州装修网了解到，消协经多次调解，双方达成协议，一是经销商为消费者更换其挑选的420元/平方米的地板，消费者贴补差价。二是消费者找木工拆除地板，由经销商负责安装。