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扬州市民新买沙发垫短了5厘米 与商家协商退货未果

2017-03-15 09:52:52 · 2717次浏览

近日,市民刘女士反映,自己按照尺寸给家里的沙发买了新沙发垫,但拿回家之后,发现却短了5厘米。扬州装饰网了解到,刘女士认为商家没有提前告知,要求商家退货退款。但商家却不愿意退货。

扬州市民新买沙发垫短了5厘米

(网络图片,图文无关)

3月7日下午,刘女士在曲江商品城的“靓家家饰”店中买了一条新的沙发垫。“我家的沙发是定做的,尺寸比较大,普通的沙发长度都是3.5米左右,我家的沙发长3.7米多,所以我把尺寸量好了,带到现场去购买的,还特意嘱咐商铺老板,请她选个适合我家沙发尺寸的沙发垫。”据扬州装饰网了解,后来,商家为刘女士选择了一款沙发垫,售价220元,对方还表示,“如果不喜欢这个花色,还可以过来调换。”

刘女士将沙发垫带回家之后,发现沙发垫的长度短了5厘米左右,“我以为商家拿错了沙发垫,就找商家去调换。”商家却表示,沙发垫尺寸最大的只有这么长,并且提出了两种解决方案:一是花50元买一块小的沙发垫补上;二是为刘女士进行私人定制沙发垫,但要再交100元费用。

扬州装饰网了解到,刘女士觉得沙发垫短了,是商家没有提前告知,要求商家退货退款。但商家却不愿意退货。

当天下午,刘女士来到了曲江商品城消费投诉处。一位工作人员进行了调解,经协调,商家最终同意退货。

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