合同中的落地窗和地热，变成了普通窗户和暖气片。

买房时说好房子有地热

3月15日，业内人士来到像素公馆小区，见到了陈女士。陈女士介绍了自己买房的过程。“我是投资购房，房子下来后准备出租。2015年10月买的房，一次性交了20多万元的房款。”

买房时，陈女士看了样板间，房子是商住两用房，户型很小，只有37平方米左右，但举架很高，有4米多，样板间被隔成了上下两层。看房时，房子是落地窗，卫生间墙壁贴了瓷砖，地热供暖。陈女士觉得房子很好就买了。

买房时，房地产交易协议书上有一份附件，写明了房屋交付时的装修标准，约定了门窗、卧室、厨房、卫生间和家电、家具等内容。陈女士向业内人士出示了这份附件，在卫生间一栏写明了顶棚为铝扣吊顶，地面和墙身为萨米特或同档次品牌瓷砖。陈女士还说：“就供暖方式，当时的销售代表说是地热。”

一切都约定好了，买完房子就等入住了，可2016年12月陈女士收房时，发现房子和当初的约定有很大不同。

卫生间变成集成卫浴

陈女士带着业内人士来到413室，并一一讲述了她认为房子和合同不一致的地方。看样板间时是落地窗，现在变成了正常的窗户，供暖方式也由地热变成暖气。合同上写明，卫生间的墙和地面都贴瓷砖，现在变成了集成卫浴，地面是塑料的。样板间的卫生间和洗衣间是一体的，现在洗衣间被单独隔出来，造成卫生间面积比较小。整个房子气味比较大，地板和卫生间的门也不是合同约定的吉林森工产品，陈女士认为房子装修以此充好。

陈女士还问了左邻右舍，发现邻居家全是地热供暖，只有自己家的房子是暖气供暖。虽然有很多不如意的地方，但陈女士还是收了房，她对这个房子的位置比较认可，但对装修有很大意见。她和爱人联系开发商，争取让开发商整改装修，同时也把房子租了出去。

小区多家频频漏水

这边陈女士联系开发商还没得到答复，那边房子又出现问题了。陈女士说，小区里多次发生漏水事件。最开始是同楼层的一套房子漏水了，淹了楼下的居民，然后该楼9楼的一套房子也漏水。为什么房子会漏水呢?陈女士和爱人询问了邻居。邻居说，卫生间和洗衣间没做防水。随后，陈女士又回到了自家的房子，发现自家的房子的卫生间，集成卫浴下面也没有防水。陈女士又和其他业主一起找到了开发商，反映了房子没做防水问题。

防水的问题出现没多久，陈女士的租房户又反映，这套房子很冷，找物业公司来测温，不到18摄氏度。

一个又一个问题接连出现，陈女士两口子被折腾得够呛，最后，他们干脆联系能联系上的所有邻居，汇总现在房子出现的问题。陈女士向业内人士提供了一份业主们梳理的房子问题明细，这个明细总计有16个问题，包括卫浴不是合同约定的名牌产品，有地热的房主反映，卫生间没有地热，房子的下水管道是石膏板包的等等。

就在大家把这些问题反映给开发商的时候，租房户提出，这套房子他们不想租了，他们的想法是：“别的都可以忍受，他们最害怕的是卫生间没防水，一旦漏水把楼下淹了，是我们租房子的赔还是房主赔?”

开发商同意按原价退房

陈女士说，她和小区的一些业主找过开发商。开发商的回复是可以按照原价退房，还按照银行活期存款的利息赔偿。陈女士说：“按照原价赔偿，我不认可。买的时候5000多元一平方米，现在该小区的房价能卖到每平方米六七千元。退钱了，房子我就买不回来了。如果按照现在的房价退房估计会有业主接受，但我不能接受。我希望开发商履约，按照合同约定把房子修好。”

3月15日，业内人士和陈女士一起来到开发商吉林大众置业有限公司，该公司销售总监秦女士接待了陈女士一家和业内人士。说起退房一事，秦女士说：“前一段时间，有很多业主来找过，的确有业主提出退房。现在公司的意见很明确，如果有业主提出退房，我们可以退，也会按照银行利息给予赔偿。”

当陈女士提出要开发商履约时，秦女士说，目前对这种要求，公司没有态度，要上报再研究。

开发商称改装修是为业主考虑

为什么更改合同约定的装修标准，秦女士表示，更改装修标准，公司是为业主考虑，因为房子是跃层，卫生间上面就是卧室，如果卫生间用瓷砖和铝扣板装修，密封不好，会让潮气返到上面，对居住不好，所以公司从业主角度出发，更改了装修，用了集成卫浴，这样密封效果好。业内人士询问这些更改是否经过业主同意?秦女士说：“没有经过业主同意，是公司单方面的决定。”

对于为什么有的房子是暖气有的房子是地热供暖的问题，秦女士解释，因为房屋举架4米多，如果单纯用地热供暖，上层卧室不能铺设地热，会影响供暖效果。装修时有业主找过，所以公司在征求业主同意的情况下，把一些房子改成了暖气供暖。公司的确没有征求陈女士的同意，把她的房子改成了暖气供暖。针对陈女士的房子供暖不好问题，秦女士说，这不是暖气供暖方式的问题。

针对小区内出现房屋没做防水，造成卫生间和洗衣间漏水的情况，秦女士说，集成卫浴不需要做防水，一般也不会出现漏水。漏水都出现在洗衣间，是业主自己的原因。洗衣间里洗衣机下面有个托盘，有的业主不关水阀，水阀漏水，水阀又将托盘灌满，最后从托盘和瓷砖的缝隙漏到了楼下。

至于陈女士说的为啥买房时是落地窗，而实际交付的房子不是落地窗时?秦女士解释道：当时的样板间是一期的样板间，二期的时候，国家不允许建落地窗，只能建成现在的窗子，这个没法更改。

陈女士要求开发商整改，秦女士表示，关于整改问题，难度很大，因为现在房子都盖完了，已经入住，需要陈女士把自己的诉求形成书面材料，交给公司，由公司研究之后再做决定。