地下室地面出现严重空鼓

因渗水，张女士家里看上去“满目疮痍”

业主：外墙严重渗水

一拖就是7年多

据绍兴装修网了解，在张女士家可以看到，地下室地面已出现严重空鼓，脚踩上去就会下陷。一楼和二楼的墙面，大面积出现漏水后形成了黄色水迹，其中一间房间的地毯也吸满了水。“维修问题不解决，重新装修也无法进行。”张女士说，遇到大雨天，家里到处是水。

绍兴装修网了解到，这套房子购买于2009年底，仅仅过了几个月，房子便出现严重的外墙渗水问题，她打听后发现，小区不少业主的房子有同样问题。之后，这些业主联名向消协部门投诉。2010年3月9日，开发商给予回复，其中有一条这样写道：“我们公司的原则是，只要涉及业主的房屋质量及使用问题的，我们将全力予以修复完毕，请业主放心。”

“多次要求下，开发商指定的前期物业派人对墙面裂缝、楼顶进行了修补，但漏水问题并未彻底解决。”张女士说，2014年6月，物业再次派人协商维修，当时开出的维修报价为5000元。“当时我找来了维修师傅，他看后判断维修价在1万元以上。”张女士说。物业只肯付5000元，并要求签下保证书：今后若再出现漏水等问题，与开发商和物业公司无关。对此，张女士没有同意。

“花200多万元买的新房，明明是质量问题，谁能想到开发商一拖7年多还是不给解决?”她说。

开发商：保修期限已过

不同意维修

眼看房屋漏水越来越严重，前不久，张女士又找到开发商——精工钢构集团重提维修一事。“要么把当初承诺的5000元付给我，要么把漏水问题解决好。”她说。

没想到，这一次开发商直接拒绝了她的要求。

绍兴装修网了解到，今年3月14日，精工钢构集团项目负责人刘告告出具的一份《业主投诉反馈》中这样写道：(1)关于业主提出要求我方按公司原职工承诺支付给业主5000元的诉求，由于业主无法提供有效证据，故不同意业主诉求;(2)关于业主提出要求我公司对外墙渗漏水问题进行维修……保修期限已过，故不同意维修。

张女士说，当天刘告告曾向她提到，只要能提供该公司原职工的书面证明材料，就可向该公司领取这5000元维修费。第二天，她果真联系上了一位曾参与维修事宜的该公司原职工(现已离开公司)。绍兴装修网小编了解到，这名“原职工”通过微信回复张女士：“情况属实，建议公司根据质量保证书要求进行维修或协商处理。”

对此，精工钢构集团又怎样解释?“精工”项目负责人刘告告表示，对于“是否只要张女士提供原职工书面证明材料就付5000元”一事，他没有正面回应，只说“提供的书面材料要是有法律效应的书面承诺，不然没办法说服公司领导支付客户费用。”

律师：以《住宅质量保证书》

内容为准

对于“已过5年保修期”的说法，刘告告这样回应：根据《建设工程质量管理条例》规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期限为5年。现在张女士提出要维修，但时间上已超过规定的保修期。

据绍兴装修网了解，张女士对此并不认同，她出示了收房时开发商提供的《住宅质量保证书》，上面写明：屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期限为8年。此外，与开发商签订的合同中也提到：出卖人自商品房交付使用之日起，按照《住宅质量保证书》承诺的内容承担相应的保修责任。

“当时的具体情况我不是很清楚，可能当时编写(《住宅质量保证书》)的人对业务不是很熟悉。”刘告告指出，此《住宅质量保证书》上也有提示：本质量保证书如有与国家规定、规范不符之处，以国家规定、规范为准。

此房屋的防渗漏保修期究竟是8年还是5年?绍兴有律师表示，应该以《住宅质量保证书》)的内容为准，此房出现的质量问题还在保修期内，开发商应负责维修。”他解释说，《建设工程质量管理条例》等规定的保修期限是最低保修期限，“防渗漏保修期若低于5年，法律是不允许的;若高于5年，法律肯定不会反对。”他说，即使过了保修期，也只是免除了开发商无偿维修的责任，并不表示开发商对房屋质量不需承担任何责任。