据呼和浩特装修公司了解到，王女士在呼和浩特市某家具城花费49920元购买了一套家具，家具是由江西一厂家生产的，共计12件。这才用了不到半年时间，王女士就发现家具多处脱皮甚至开裂，到该家具城找经销商时却发现已停业，打电话联系也没有结果。百般周折下，王女士在另一个家具城找到当初卖她家具的经销商，经销商到王女士家中查看家具，发现12件全部有开裂现象，并且与厂家联系，厂家同意维修或换货，但不同意消费者退货的要求。无奈的王女士到呼和浩特消费者协会投诉并提出退货要求。

呼和浩特消费者协会受理投诉后，前往王女士家中进行了实地查看，发现12件家具均有大小不同的开裂、脱皮现象，于是消协与销售商取得联系。销售商承认家具开裂、脱皮的事实，但却说是室内温度高造成的，虽然同意美容修复，却不同意王女士的退货要求。呼和浩特消费者协会指出家具未出保修期，就已经出现严重开裂、脱皮，往后时间越久，问题就会越严重，仅靠美容修复是解决不了根本问题的，应当更换或退货。经多次与江西厂家联系，厂家同意全部更换，但不同意退货。王女士已对这一品牌家具失去了信任，认为同一厂家选用同样的木材，同样的工艺，产品质量不能保证，所以坚决要求退货。

据呼和浩特装修公司获悉，随后呼和浩特消费者协会委托内蒙古产品质量检验研究院对家具进行了专业鉴定，鉴定结论为“所鉴定产品由于原料(木材)的含水率较高而导致开裂，属产品制造质量问题”，呼和浩特消协将《产品质量鉴定报告》送达经销商与生产厂家，法定异议期内经营者对鉴定报告未提出疑义，鉴定报告生效后，呼市消协再次组织买卖双方进行调解，在呼市消协的耐心调解下，最终经销商一次性退给王女士购货款49920元。

呼和浩特装修公司了解，为了更好地保护广大消费者的合法权益，呼和浩特消协给江西生产厂家发函，要求生产厂家生产制造家具时应考虑到北方气候干燥的特点，原材料要做好脱水、烘干工作，以保证家具的质量，避免此类事件再次发生。

呼和浩特装修公司温馨提醒，如果您装修时在购买家具的过程中除了要擦亮眼睛，在遇到质量不合格的家具与店家协商未果时，可以通过向消费者协会投诉进行维权。