万链是如何从17万家装修公司中脱颖而出的?
装修是一场费时费力费钱的“战争”,而这场“战争”却是每个人一生中都会经历的事情。随着人民生活水平不断提高,开始对生活品质有了更高的追求,因此,更多人选择采用装修的方式来改善当前的居住环境。
装修是一场费时费力费钱的“战争”,而这场“战争”却是每个人一生中都会经历的事情。随着人民生活水平不断提高,开始对生活品质有了更高的追求,因此,更多人选择采用装修的方式来改善当前的居住环境。公开数据显示,2014年中国家装总产值为1.51万亿元,此前7年年平均复合增速约为7%,增长势头迅猛。据行业专家预测,2017年行业总产值将超过4万亿元。在这块价值4万亿的大蛋糕中,人人都想从中分一杯羹。随着近年来的行业发展,全国拥有超过17万家装修公司,其中以小企业居多,行业离散程度过高,存在恶意竞争的局面,较低的市场准入门槛使大批无资质的企业和个人承揽业务,虽然家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态,但目前“游击队”式的装修占整个装修总量的65%左右。如此鱼目混珠的装修市场,随之而来的是 “三低一高”现象:低信任、低质量、低服务、高风险。
这种现象的产生是目前装修行业缺少统一的价格对照标准,公司之间为了争夺客户,常常是以低价为诱饵吸引客户,而后在装修过程中增加无数增项,使得客户不得不追加费用,此举犹如欺骗一般,导致信任关系在装修公司与客户之间轻如鸿毛。再者装修建材琳琅满目,质量参差不齐,在建材使用过程中,客户无法做到面面俱到,很难察觉其中的猫腻,产品质量问题尤为突出。同时家装行业也缺少相应的行业规范,服务水平不一,技术水平不一、恶意拖延工期的现象普遍存在。除了浸淫行业多年的资深业内人士,普通人很难能对装修过程中的细节严格把控,一切只能听从施工方的一面之词。低质量、无规范的服务,使客户花费大量精力也无法达到预期的装修效果。如此多的问题并不是目前现状的全部,除了信任、质量、服务的问题之外,还有环保、售后等问题需要面对,可以说是苦难重重。
装修之难不止行业现状混乱那么简单,作为消费者的痛点又在哪里?
根据有关调研数据机构分析,消费者在装修过程中的痛点普遍问题在以下几点:费用方面无法估算,对自我的需求不清楚,虽然在装修前会学习一些相关的知识,但在实际应用中,依旧会盲目修改,导致预算超支。再者消费者对装修公司的不信任,一定要亲历亲为、全程监工,这反而是占用了过多无用的时间,浪费时间与精力。最后极力追求个性化而产生分歧。就目前来看,行业现状和用户的痛点导致装修成为一件十分困难的事情。
面对这两方面原因,如何才能省事省力省钱的完成装修?首先需要选择一家适合的家装品牌,而其需要具备强有力的品牌实力、拥有打破行业现状的能力,同时可以直击客户痛点,解决装修过程中的麻烦,背靠万科和链家两家大集团的万链成为用户首选。
万链专注于精工品质,回归质量和服务本源,极力改善当前低品质、低质量、低服务的行业现状,同时提出了精工体系、认证工匠、设计管家、品控师等理念,建立了七防工法、四十项工艺、预验收交房等标准流程,用品质、效率、服务三大核心竞争力重构了传统家装行业。同时万科与链家联合的品牌效应,为这家装饰公司打上专业、信任的标签。
万链将装修过程产品化,打造了新品“inno home”,同时以透明的价格,避免用户出现对报价不信任、预算超支的情况;推出品控师、设计管家、工匠培训三位一体,确保万科链家装饰产品质量及实际呈现效果。即便客户不在装修现场,也能保证现场按照精工标准、匠心工法去严格执行,避免工长、代班、监理相互之间相互推诿而影响工期进度和偷工减料的行为,达到省时省力的效果;同时符合审美的装修风格,选择简单,避免分歧。万链以专业的服务打破行业现状,强有力直击用户痛点,解决客户难题,让装修不再那么麻烦,只需要做几个决定,便可安心拎包入住。
面对如今混乱的行业现状,万链的出现,犹如打了一针强心剂,其推出的将装修过程产品化的模式,可作为未来家装行业的里程碑。同时财经专家吴晓波认为万链有颠覆行业的潜质,这其中最重要一点是万链建立在一个大的公司文化平台上。万科三十年来形成的一套中国房地产公司最优秀的职业经理人文化、品质文化、透明文化和链家过去15年里面形成的品质精神,这两者结合起来,使万链这家公司,虽然只是一个初创企业,但是已有很厚的文化土壤。因此,万链的出现,以规范的行为和强有力的品牌保障,将颠覆整个装修行业目前的现状,并有可能大规模整合当下的装修企业,使行业集中度逐步提升。
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