买房后遭武汉装修公司电话骚扰一天31个 维权需知
据武汉装修网了解,2015年10月,周明(化名)在汉阳区四新买了一套期房,从此之后,每天就接到多个武汉装修公司的电话,最多的时候每天多达31个,周明不堪其扰,发誓即使要装修也不找这些公司。
“新房我不会马上装修,请你们不要再给我打电话了。”起初周明还向装修公司营销人员耐心解释,但现在已经失去了耐心。
周明的手机中保存着近5天的通话记录,每天少则20个装修公司的电话,多则31个。“2016年,每天骚扰电话5至10个,今年4月份以前,骚扰电话增加到20个,进入5月后,最多的一天接到了31个。”周明坦言,武汉装修公司的营销人员好像知道自己5月份要交房,离交房时间越近,骚扰电话越多。
前天,相关人士尝试拨通武汉装修公司营销人员电话,对方一听是采访此事,没有给出正面回答。
由于周明从事产品质量维护的工作,只要有电话他就需要接听,骚扰电话增多严重影响了工作和生活。“现在不光是不同装修公司给我打电话,同一装修公司的不同营销人员也会用手机和座机轮番轰炸我,让人防不胜防。”周明为此伤透了脑筋,他发誓即使装修也不会选择对自己造成困扰的装修公司。
信息是如何泄露的
业主的信息,家装公司是怎么拿到的?业内人士电话联系了几家装修公司,他们的回答都很谨慎,均表示自己只是个打工的,其余的不便透露。
对于自己信息的泄露,业主们则主要怀疑售楼中心、办理按揭的银行和物业公司。
有业内人士透露,业主的个人信息一般是从售楼处、地产中介、物业管理处泄露出去的,装修公司一般是花钱买名单。
业主该如何维权
面对源源不断的装修骚扰电话,难道业主只能听之任之吗?业主该如何维权?家装公司是否触犯了法律法规?
律师介绍,未经业主许可公开其姓名、住址、财务状况和电话号码及收集其不愿向社会公开的纯属个人的情况,属于侵犯业主隐私权的行为。我国侵权责任法明确规定侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任,其中就包括公民的隐私权。装修公司从非法渠道获取业主个人信息并不断对业主进行电话骚扰,业主当然有权请求侵权人承担侵权责任,有权要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
业主作为消费者,也受消费者权益保护法的保护。我国消费者权益保护法第56条中规定,侵害消费者个人信息依法得到保护权利的,经营者除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
对于涉嫌非法获取、买卖业主个人信息的行为,刑法修正案(七)对侵犯公民个人信息罪进行了立法,明确规定了国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。单位犯前两款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。这一规定为打击贩卖个人信息产业链提供了有利的法律利器。
律师建议,业主对武汉装修公司的骚扰电话要勇敢站出来维权,可通过向消协、工商行政管理部门或其主管机关投诉举报;因推销电话骚扰遭受侵害的,可搜集相关证据向有管辖权的法院提起民事诉讼;如果发现个人信息系被非法窃取、获取、出售的,可选择向公安机关报案追究相关单位或人员的刑事责任。
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