“一个非常艰难的决定”一度成为网络热词，来自于腾讯发表的《致广大QQ用户的一封信》，网友还戏称其为“企鹅体”。在互联网行业，QQ和360在互掐，有关进展的新闻也是一天一个样儿。在家居业领域，“设计”的取与舍，对业主何尝不是一项艰难的决定？

    曾有业内人士说，今天听着某人说无需设计，明天可能有人坚持一定要设计；同样被客户享受着的免费与收费设计虽然没有矛盾激化的反映，但在业主心中的“打架”是时常有吧……“有设计”、“无设计”，摇晃的钟摆，成为这个行业最艰难的决定。

    一个非常艰难的决定—— 有设计，无设计？

    难以被量化衡量的“设计”

    在家居业的词典里，“设计”是一直被念叨的，以前，它是竞争游击队的一个优势大项；在如今，暂不论是免费还是收费的，一些小公司或游击公司，也打起了设计这张牌。施工上，尚有量化的标准可考究，如是否横平竖直，漆面工艺是否匀称等；有关设计好与坏的评价，弹性空间却很大，不好做定性考量。设计名目上，尽管许多业内公司在宣传着高端、定制、私属，但在消费者心目中的概念还是有些许抽象的。

    或过度追求风格忽略了功能设置，或严重哗众取宠失去了居住之本，或乏味平庸成了无法激发人心的鸡肋……这是普通消费者的反映。消费者觉得，他们时常发现许多人对同一户型同一风格房子的设计方案都大同小异，符号化的元素不缺，各功能区也都有，但想看到些新意或改变却难如登天。设计师感叹，设计方案一遍遍修改，却无法令业主百分之百满意，这是现在让多数设计师头疼的问题。

    高端客户一般都认可先交钱再做设计图，在上海，公司的设计收费理念推广较好，客户成熟度明显高一些，而在本土，普通客户需要后期引导的多。如何沟通交流，成为一个关键的选项。这其中除了业主的认知度水平外，设计师的引导、与业主的沟通交流也成为关键。比如，业主希望孩子能有个舒适的读书环境，那除了安全的空间、温馨的色彩、完整的功能这些基本配置外，你还应找机会跟孩子接触一下。如果是女孩，会建议把书桌设置在房间的一角，再多添置些储纳空间，这样能在潜意识中培养孩子文静内敛与勤收拾屋子的习性；如果是男孩，则建议将书桌放在窗边，从小就让他们有开阔的视野与灵活的思维。试想，如果你的设计方案能强化一个人的性格和生活习惯，那想不让人为其买单都难。如果用踢一下走一步的态度做设计，业主要间书房你就摆个书桌，想有个地方摆书，你就再放个书架，不肯主动多走一步，又如何取得认同与信任。先消费者之忧而忧，总是比业主多往前迈一步，替他们多想一想的设计原则永远最吃香。

    每个消费者最终总会找到一个能令其满意的设计方案和设计者，对于设计师而言，如果不能满足业主的需求，那一定是引导不到位，或者没有先业主一步。并非人人都懂得欣赏与品味好的设计作品，但一个好设计师却可以利用自己渊博的学识、丰富的经验和自信的魅力让众人听信于他，非他的设计不用。

    基本功跟不上和过度看重潮流风向是目前设计行业内最大问题，在空间和材料处理方面能够不断更新知识库，并不停吸收新的东西，这才能给好设计的实现提供可能性，室内设计，应更好起到引导和强化专业意识的角色，这样业主才会真正认可“有设计”。