董女士家在滨江豪园小区4-1-202室。南昌装修网了解到，2月25日，房屋中介到她家看房，发现满屋地板上都是水。董女士接到通知后立刻赶到家里，经查，是由于四栋一单元外部管道堵塞，下雨天雨水由厨房下水管反灌所致。“因我家无人，导致浸泡多日，同时渗漏到一楼住户，使其同样遭受浸泡。”

董女士家墙壁已经发霉

家中两次遭水倒灌

事情发生后，董女士立刻与物业杨经理进行沟通，要求物业对她家地板、橱柜等因此事而导致腐烂的物品进行赔偿。董女士说：“杨经理当时就表态了，管道已经疏通，不会再发生此类状况，同时他会积极向上级反映我的诉求。为了方便物业管理，我亲手将我家的房门钥匙交给了杨经理。”

然而，南昌装修网了解到，一个多月以后，同样的原因，董女士家再遭大水倒灌。5月18日，在位于2楼的董女士家中，进门便能闻到一股霉味，踩在地板上，明显感觉多处拱起，在橱柜与电视机柜底部，以及卧室木门下方均有脱皮、发黑腐烂的迹象。

同样，一楼的乐女士家也是因为楼上住户遭两次倒灌后，水往下渗流，致她家天花板、地板、吊灯等物件受损坏。乐女士说：“今年2月25日和4月初遭受很严重的水淋，特别是4月5日22时到家后，发现家里变成水塘，所有的家具都遭损坏或者淋湿，根本没法住人，后面几天，每天都要用抽湿机抽出几桶水。”对此，乐女士说：“一切损失应由楼上业主承担，包括精神损失费总计16万元。”

向物业索赔无回音

“因排水管堵塞后倒灌致使一楼业主造成财产损失，是物业管理不到位，理应由物业承担全部赔偿责任。”董女士表示，2月25日发生倒灌事件，物业承诺疏通管道，并赔偿损失;为防再发生倒灌，她还将钥匙交给物业，叮嘱雨天及时查看。然而，非但赔偿没回音，同样事情又再次发生。

董女士认为，她家同样是受害者，因此事件造成的直接财产损失5万元，同时，该类事故连续发生，导致其房屋无法正常出售，物业公司应赔偿间接经济损失补偿3万元，免除三年的物业管理费。

但是，南昌装修网了解到，一个多月过去了，董女士向物业索赔的要求一直没有回音，而楼下业主一直在向她索赔，董女士称，为此事感到焦头烂额。

物业：责任大小须由法律界定

对此，滨江豪园小区的物业——彩生活服务集团南昌分公司滨江豪园物业管理处一名邹姓负责人表示，事发时他并不在滨江豪园小区，他是在前不久才接管该物业管理处。

“可能是地面下沉，把埋在地下的排水管压坏了。”邹姓负责人表示，他们公司每段时间都会有定期的排水管疏通排查，在这两次事件发生前，他们都曾请专业的公司进行过疏通。邹姓负责人承认，有些情况下，可能存在他们检查和疏通不到位的地方，应当付起相应的责任。据南昌装修网了解，他表示，业主所提要求涉及金额过大，他们没办法做主，需要向总公司反映，同时责任大小的界定需由法律来判定，他们接受业主走司法程序。