星艺装饰以提升人类的生活品质、在建筑装饰领域实现顾客的梦想为使命，责无旁贷地扛起了中国家装文化的大旗。星艺装饰所倡导的亲情空间、智慧空间、思想空间、文化空间、艺术空间、阳光厅、把家当作城市来设计、水木清华等系列哲学理念，一次次刷新了国内家居文化、一次次掀起了家居文化革命，引领着中国家装设计新潮流，构筑了舒适、安乐、幸福、和谐的人居空间，确立了星艺装饰在中国家装业的龙头地位。

二十几年来，星艺人勇于创新，锐意进取，创造了无数个行业第一;率先形成规模化服务模式，让中国家装行业的发展提前了3-5年;率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务网络及规模优势让更多的市民受益;率先倡导并举办各种家装文化展，拉近业主和设计师的距离，极大地提升了中国人家居生活的品质;率先把设计师送出国门，吸收西方建筑装饰艺术的精髓，融入国际化的设计理念。星艺人不懈追求的目标是：为行业做榜样，打造中国住的品牌!

采访人物：无锡星艺装饰陆永峰

采访时间：2017年5月23日

采访地点：无锡星艺装饰

【无锡装一网】在完成一项装修工程之后，最大的感触有哪些?

【陆总】从最初了解客户需求和生活习惯以及性价比消费，前期根据客户需求和生活习惯去为客户设计空间，选定装修风格，为整体家装个性化第定位，以及选购装修材料，再到整体家装施工，从敲墙砌墙，水电，木工，瓦工，油漆等等一系列工序以及选购家具一条整体家装服务，从而不断的去提高客户的性价比消费，为更多的客户打造一个更合适.更舒适的居住空间，直到完成后得到客户的赞许，会有一种满足感和成就感。

【无锡装一网】在如今的家装行业里，大多数业主对于自家的装修要求都有哪些期待?

【陆总】根据现在人们对生活质量不断的提高，客户对自己居住空间也再不断的改变提升，从而使我们不断的去学习创新，拉近设计师与客户距离，贴近客户需求，现在的客户对服务是非常重视的，特别是家装行业，所以要不断去提高经营管理和服务水平，做装修其实就等于做朋友，认真对待才能得到客户的认可，当然客户也需要一个适合自己的空间设计方案，这也是需要设计师过硬的专业知识，施工过程也要秉承‘质量第一，顾客至上’的理念，同时客户对客户售后服务也是比较重视，给客户售后保障才能让客户更加安心居住。

【无锡装一网】在装修过程中，如果有业主提出与装修方案不同的想法，你们都是如何进行处理的?

【陆总】每个客户的需求与生活习惯都不一样，所以前期的设计方案都是通过多次与客户沟通而做出来的，包括在设计中客户提出的意见和客户需求，所以我们为客户的居住空间都是个性化设计，每个客户都不同当然设计师也需站在专业的角度提出合理空间设计方案

【无锡装一网】什么样的动力让你在装修这一行业中坚持这么多年?而且对于这一行业的热忱还只增不减。

【陆总】我所在的“星艺装饰”于1991年在广东成立，至今已有27个年头的沉淀，也是中国最早成立的家装行业，分布全国24个省，直辖市，自治区，直到至今已有480家直营分公司，率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务及规模优势让全国客户享受到超值服务，不断提高企业的经营管理和服务水平，把家当城市来设计，“空间哲学美”“设计幸福”等空间的文化理论，为更多的客户打造最舒适，合适的居住空间。

【无锡装一网】对于业主在生活中常出现的一些家居渗水、瓷砖空鼓等现象，你有什么看法以及处理建议吗?

【陆总】这个问题中有两个重要因素一个是选材，另一个是施工，首先我们要选择质量合格的相关产品，然后还需要一个专业的施工人员，比如防水材料我公司一直选用的是嘉宝莉的蓝膜防水，这种防水伸缩性好，而且刷完呈蓝色，很便于施工人员发现细小的裂缝，进行修补，另外我们在做完防水后会进行48小时的防水渗漏测试，确保不会出现漏水问题。至于瓷砖方面首先在选材方面应该注意下面的几个标准:

1.釉面应平滑、细腻;

2.将几块陶瓷砖拼放在一起，在光线下仔细察看，好的产品色差很小，产品之间色调基本一致;而差的产品色差较大，产品之间色调深浅不一;

3.瓷砖的颜色、色度清晰、自然，表示瓷化度高，色度不清晰，瓷化度低;

4.花色图案要细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷;

5.翘曲度的观察：以肉眼观看瓷砖侧面是否平直，若翘曲情形严重会影响日后瓷砖铺贴的牢固程度;

6.规格可用卡尺测量。好的产品规格偏差小，铺贴后，产品整齐划一，砖缝平直，装饰效果良好。差的产品规格偏差大，产品之间尺寸不一。

当然瓷砖铺出来效果的好坏也与施工人员的专业水平有着很大的关系，这就需要业主选择专业的施工团队，这样才能保证铺好的地砖规整、不变形、不易空鼓且线棱平齐，效果好。

【无锡装一网】你知道的，从事装修这一行业面临的质疑声也是不少的，尤其是在家居装修质量出现问题，对此，你有什么样感受?或者说你的处理方法都有哪些?

【陆总】我们公司有整套的施工标准手册，有专业的工程部和质检部严格把控，施工中严格按照施工工艺手册进行施工，把尽可能在施工中出现的问题前期尽量避免，但是没有哪个装饰公司工程会做到百分百的没问题，我们秉承“敢为人先，恪守勤俭，诚信正直，勇于奉献”让工地开口说话的准则，绝不推卸我们的职责。

【无锡装一网】装修工程完成之后，有的业主可能会以各种理由克扣所要付给你们的酬劳，对于这种现象的发生，你们都是如何处理的?还有就是，这种事件的发生会影响你们对工作的热忱吗?

【陆总】我们公司都是有正规的合同书，工程款是按分批付款方式，在签订的装修合同里是有说明这一项的条款的，在每道工程工序做好之后都会有工程部，质检部以及客户三方验收过程，验收完成再付下一项的工程款项，这样客户比较清晰，明了，并且也避免了工程款这方面的纠纷与疑问。

再次感谢陆总接受无锡装一网小编的采访。