上海装修网获悉，事发后，商场只一味强调相关设施符合规定，并表示对棱角尖锐的扶手“无能为力”。这令她既气愤又担忧：“做家长的肯定有看管责任，可隐患明摆在那儿，就是不愿去解决，真不知商场是什么心态。”

孩子头部撞伤

5月30日上午，吕小姐和爱人带着2岁大的孩子来到离家不远的西郊百联购物中心，直奔4楼儿童用品和娱乐楼层购物、玩耍。一番游乐后，吕小姐有些小倦。没想到恰在这时，精力旺盛的孩子挣脱了她的手。“等我一回头，就看到孩子捂着头，大哭起来。”她上前一看，原来，孩子在高兴地蹦跳时，头部不慎撞到了商场栏杆扶手的交接处。孩子的头皮被撞开三道小口子，出了血。吕小姐顿时急煞，赶紧同商场方面联系。“商场工作人员十分冷漠，没有关心和安慰，问他们要纱布，也说没有。”无奈之下，吕小姐的先生前往附近药店购买纱布，简易处理后将孩子送往医院治疗。

“我并没提任何赔偿，只是希望商场能把扶手的尖角处改圆，别再伤着其他孩子。”令她大失所望的是，得到的答复却冷若冰霜。“我们的设施都是达标的，您可以通过司法途径解决。”

栏杆棱角锋利

6月1日下午，相关人员来到西郊百联购物中心。正逢儿童节，商场4楼呈环绕状，一家家早教机构、游乐城、餐厅等，吸引着孩子和家长的目光。整个楼层人头攒动，格外热闹。环顾四周，一根根一米左右、齐腰高的不锈钢架直立，并呈一定角度外弯，上部支撑着平面扶手。而连接处则呈有棱角分明的矩形，用手一摸，十分锋利(见图徐驰摄)。吕女士说，自己的孩子正是一头撞上了这个尖角。

栏杆外的玻璃上，贴有“照看儿童小心碰头”的标识，不过这些警示标志多为浅绿色半透明贴纸，在阳光的照射和绿色植物背景的反衬下，较难看清。

一些带小孩的家长表示，别的商场，儿童楼层的扶手都会特质成木材料和圆弧状的，很安全、很贴心。

类似的尖角有没有危险，合不合规定?商场租户管理部王经理表示，商场各类公共设施均通过国家安全标准验收，绝对合格。他还找来当事工作人员，向相关人员还原事发情况，并再三强调安全，事情主因是家长看护不周。

那能否通过适当改造，将“尖”改”圆”，提高安全系数呢?王经理摊了摊手：“这些部位很难改进，我们担心包了，不久就会被人拿去;重做栏杆又没有资金。”

在一番交谈后，最终，王经理才表示愿意将问题反馈给商场行政保障部，看看如何来解决。

达标仍应完善

那么，商场方面是否真如自述般能“完全免责”?某律师事务所合伙人王晓鹏律师分析表示，从事公共服务的企业，应该有社会安全保障义务。商场扶手在使用和安装过程中，如果出现棱口，没有做好防范措施，确实容易造成消费者刮伤。依据侵权责任法，商场负有不可推卸的部分责任。

“我认为，商场完全可以跟进一些防护措施，如果不去完善，特别在针对未成年人活动频繁的区域，就会有问题。”他进一步指出，即便检验达标，商家也无法免除责任。“达标只意味着达到最低标准，标准也会随时间推移、社会进步而不断调整、提高，如果仍不能保证社会保障安全义务，达标了仍然影响了相邻关系，应该要求停止侵权。”上海装修网，不要“小事尔尔”，却以更多“血的代价”，来证明合理改造的意义是非常重要的。更多资讯，请您持续关注上海装一网。