下雨天，一些长租公寓频繁暴露问题。业内人士认为，运营长租公寓需从工程质量、运营管理等硬件和软件全方位提升。厦门装修网了解到小淼住在软二附近的某长租公寓内，近几日连续下雨，房间整面墙根出现渗水现象，渗水高度达20厘米。据调查，像小淼这样遭遇的租客不在少数。他们遇到不同程度的问题，有的住在顶楼，屋顶渗水直径达1米，“睡觉时担心水滴在身上”;有的窗户缝隙渗水，墙被阴湿一大片。

玻璃门破裂

下水道水管变形

【硬件】

房屋质量有瑕疵

租客:房屋质量槽点太多!

除了这些下雨天暴露出来的问题，厦门的不少长租公寓还存在其他质量问题。比如有的卫生间下水道每天返水，脏东西都返出来;有的房屋味道难闻，甲醛试剂测试为甲醛超标;还有人反映家电质量差，炒菜时火苗蹿很高，卫生间的玻璃门全部是细碎的裂痕，等等。

据调查，在不少厦门市场上投入运营的长租公寓中，质量问题都有不同程度地出现，特别是部分由二房东改造的项目。

专家:房屋改造应符合住宅标准

光鲜的装修背后，房屋质量问题令租客们十分头疼。那么，如此多的问题到底是怎么出现的?就此，相关人员访问了资深验房专家、深度中国验房有限公司厦门公司首席验房专家。

专家解释道:“改造为符合居住标准的公寓非常复杂，每间都要有窗户、卫生间。尤其非住宅物业改造门窗时，需要打破墙体，然后重新加固、做防水，如果没有达标，很容易导致墙体渗水。如果楼板有裂缝，即便住宅也会屋顶渗水，更何况是由厂房改造的。”此外，他还强调了排水管、排污管、空调安装规范:“空调的外机台位、预留洞应该符合‘里高外低’标准，否则水会渗入墙体内导致各种问题。”

专家建议运营者:“应该按照住宅的标准进行改造，保证安全性和舒适度。”据了解，品牌公寓都拥有专业的工程团队，对工程质量把控比较规范、严格，值得业内学习。

窗户缝渗水

甲醛超标

【软件】

运营服务不完善

租客:找房东解决问题难!

厦门装修网了解，软二附近某长租公寓在广告中打出“24小时公寓管理”的口号，但是并没有兑现承诺。据租客反应:“除了房租，没有让我们交任何的管理费用，连宽带都是自己联系电信公司安装的。”租客小文家卫生间的下水管变形，曾找到该公寓的“房东”请求解决，不料被对方以一句“你交物业费了吗”为由回绝。近日，房间出现渗水现象，她在该公寓微信公众号上提交了报修单，结果五天过去了，没有任何回应。

据了解，租客一般可以通过公众号或加“房东”私人微信报修。不过，某些公寓的绝大部分租客抱怨公众号报修单石沉大海，只能到处询问“谁有房东的联系方式?”相关人员以租客身份添加某长租公寓“房东”私人微信，长达24小时无人接受好友请求。据租客反应，即便加上了微信，离解决问题也很遥远:“只有2-3个房东，对接一堆租客，回复速度很慢，房屋质量问题也不是短期内能解决的。”

业内人士:应纳入统一运营管理

运营者没有收取物业费，就可以推脱责任吗?“房东”以“没有交物业费”为由拒绝管理，这符合长租公寓运营标准吗?

事实上，按公寓运营主体分类，目前厦门存在企业运营的品牌公寓和私人运营的公寓两种，后者由于专业、人力、资金等局限，在质量、管理等方面，确实与品牌公寓存在差距。

就此，相关人员访问到专业公寓运营商——魔方公寓福建区域开发总监李明，他表示:“一般公寓会收取管理费，包括网络、电视、物业等服务，维保工作应该由运营公司负责。如果缺乏统一的运营管理，那就与普通出租房没有区别了。”

【行业视角】

长租公寓

面临洗牌

年轻租客在选房过程中，容易被“小清新”的装修所迷惑。专家建议，应该考虑更核心的问题:如消防通道应畅通、有2个以上楼梯、有逃生指示牌和灭火设施;甲醛是否超标，是否有刺激气味;在防水方面，雨天看房最能检测门窗、墙根、屋顶渗水情况;物业管理上，看运营主体是企业还是个人，是否有管理经验和体系等等。

厦门某公司总经理认为:“目前，我国租赁市场处于起步期，品牌公寓的市场占有率不足5%，而美国已达95%。未来我国租赁行业发展的核心在于规范性。”某公寓CEO曾在接受访问中说:“现在到了长租公寓行业树立标准的时候，未来所有的公寓都应该有一套标准，包括消防系统、产品和服务等。”该公寓福建区域开发总监李明认为:“未来将有更多企业和个人入住，预计3-5年后将迎来洗牌期，优胜劣汰。”

厦门装修网了解到，目前，厦门市面上存在十余家运营主体运营的近万间长租公寓，鱼龙混杂。从业内人士分析的情况我们可以看出，运营长租公寓需从工程质量、运营管理等硬件和软件全方位提升