大尺寸液晶电视摆在面前，却不知如何用遥控器换台;全自动洗衣机功能多多，但绝大多数都成了“摆设”;新款微波炉的面板上按键密密麻麻，只想热个菜却找花了眼……合肥装修网小编发现，如今，家用电器纷纷标榜“智能化”，但操作复杂、功能繁多的“高科技”产品，有不少连年轻人都不敢保证“玩得转”，更是让许多老人感叹无从下手，市场上真正贴近老人需求的适老化家电难觅踪迹。

也有家电“适老”，不过价格不菲

近日，合肥望江西路的一家大型综合商场家电区发现在众多功能繁复的智能家电中，也有一些产品已经从适老化的角度做出了一些尝试，但有些产品的价格也令人咋舌。

家电功能多，有些不好记老年人的闲暇生活中，电视是不可或缺的一种家电。在多家电视机柜台看到，几乎每一款产品上都标上了“宽频”以及“数字”等字眼。“你看，这款电视有自带的播放平台，只要连上网线就能随时观看各种电视剧和电影，而且只要通过一个语音键就能找到想看的节目类型了。”一家国产电视机柜台的销售人员用遥控器演示。“老年人买这款电视的多吗?”“基本上是年轻人，也有买给老年人的，那就要教一下了，有些老人学得很快。”销售人员表示，虽然语音键用起来很方便，但是暂时还需要通过普通话识别，方言就不行。再者，如果通过按键操作的话，还可以通过首字母或者汉语拼音来找节目，如果老年人这两者都不会，用起来恐怕就有点费劲了。“如果都不会用的话，那就只能接机顶盒看了。”

在一家智能电饭锅柜台，产品价格动辄上千元。销售人员表示，这种进口的电饭锅卖得不错。“好多小孩自己买一台，给老人也买一台用，煮饭很香。”销售人员说，针对老年人，电饭锅专门还设置了杂粮、糙米、粥等不同类型，还有稍软、绵软等不同的口感调试。“你先按菜单，然后再一个个选择你需要的类型和口感，最后按启动。你不想现在煮饭，还可以按一下预约功能设定时间……”销售人员讲解了一番，也有点没记下来。

“不过，这种锅最好还是由年轻人操作;如果给老年人用，你最好把每个流程写下来，贴在锅边上，就不容易错了。”销售人员坦言，虽然煮饭很好吃，但是用起来得熟能生巧。

数据来源：合肥3个街道社区的100位老人

一般只会用基础功能

天气热了，杜阿姨准备把反季节的毛线衣都洗掉。等到一个周末，女儿回来了，她就把挑好的衣服放进洗衣机，再让女儿把功能调节到毛线衣模式，就算完成了一项任务。“我都七十多岁了，调不好这个模式按钮，也看不清楚，只会最基础的标准洗。”杜阿姨笑着说，反正用到其他功能的时候也不多，就让女儿代劳了。

在调查中，有超过七成的老人都表示，对于比较复杂的智能家电，他们一般只会用基础的功能。“往往基础功能才是操作最简单的，搞得太复杂了，就开始头晕了。”有一些老年人表示，他们对智能家电并不感兴趣。

不会用就很可能闲置

在调查中，也有老人表示，智能家电自己用得不错，这跟孩子们的“教学”以及自己的领悟能力也有关系。“像我家的热水器怎么调节温度、电饭锅怎么预约，都是我老伴在操作。”谈阿姨说，老伴虽然也快七十岁了，但很早就会用电脑，所以一般情况下，大多智能家电他都能“搞定”。不过，谈阿姨也坦言，如果换她自己来用就不行了。“刚学会用，没过多久就忘了。”

王女士说，自己家也有很多智能家电，如果母亲不是目前跟她住在一起，那么就不会使用，肯定会闲置。“从我们的角度考虑，全自动的东西比较方便，其实这对老年人来说有时候也方便，但功能太多的话，他们最后还是只能记住一种‘标准功能’。”

操作简单是最好功能

什么样的家电最适合老年人使用?也许每个人心中都有不同的答案，但简单、方便是比较统一的期待。“我觉得遥控器上最好只有两三个按键，这样，即便是试也能试得对。”刘大爷说，他就不喜欢看电视时用两个遥控器，以至于有时候他都不知道到底该按哪一个。

王女士说，智能语音附加到产品上，也是一种不错的选择。“像前段时间，我给妈妈买的血压计，就是只要按一个键，然后它就会自动报出高压和低压，对老年人来说很方便。”王女士说，像这种情况下，即便老年人不戴老花镜，也能得到有用的信息了。

□专家观点

可走定制化和个性化路线

“对于家电行业的整体市场来说，向智能化发展是一种必然趋势。”

据合肥装修网小编了解，目前，对于家电行业来说，消费者百分之八九十都是年轻人，这个群体更加追求智能化的产品;但对于老年人来说，就不一定适用了。近日，中国家电研究院以及一些机构组织了一些企业申报智能家电，其中，有WIFI 连接、远程控制等都是最基础的指标。而非智能化的家电产品附加值低，所以从市场上来说，企业也不太愿意生产这一类型的产品。举一个非家电行业的例子，曾经一度有一阵风潮，企业针对老年人手机这一领域进行了开发，生产出按键更大、功能更简单的“老人机”，价格也相对便宜。但是对于家电行业的整体市场来说，向智能化发展是一种必然趋势，这对企业提升以及转型升级至关重要，也不能走回头路。

再举一个家电行业的例子，现在市场中，洗衣机产品更新换代很快，模式功能也多，往往让老年人看说明书看得头昏眼花。虽然现在产品的质量都在不断提高，但功能多的产品往往也会面临故障多的问题。如今在农村市场，一些双缸的洗衣机就还挺受欢迎的。所以我认为，对于老年人的家电消费市场，企业可以从定制化和个性化的角度去分一杯羹。

老年人细分市场潜力巨大

“真正的智能家电，应当是把消费者的感受放在首位，为用户提供简单、便捷的使用体验，而不是一味地造概念。”

近年来，我国人口老龄化程度日益加深，老年人口数量不断增加，该群体在家电使用上有着自身的特点，但严重缺乏符合其需求的适老化产品。当前市场上充斥着各种标榜智能的家电，总以为设计越复杂、功能越繁多，科技含量就越高，产品也越智能。但是，真正的智能家电，应当是把消费者的感受放在首位，为用户提供简单、便捷的使用体验，而不是一味地造概念。除了技术上的不成熟以外，企业的经营思路也存在误区。现在，很多家电企业抱怨市场低迷，利润微薄，没有增量，生存困难，却没有注意到针对老年人的细分市场其实潜力巨大。

在欧美、日本等发达国家，很早就提出“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念，认为老年型家电应当安全、健康、便捷、智能、经济，并在此基础上推出了一系列产品，包括把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。事实上，很多设计细节大有可为，例如，电视机可以采取语音控制;洗衣机可以针对老年人弯腰不方便的特点，在开门方式、投放衣物角度等方面做出改变。合肥装修网小编认为，只要对老年群体足够重视，技术上完全能够实现突破，关键还在于依靠市场的力量，倒逼企业转变思路。在这个过程中，政府可以制定相关的行业标准，对其进行引导和规范。