广州购房者佛山遭遇“优惠陷阱” 普遍存在的“电商费”涉嫌欺诈消费者

购房“电商费”从发展商让利的营销行为，为何演变为“变相涨价”。企业说的很模糊，又不写入合同，监管难，消费者权益谁来保障?

佛山装修网获悉，来自广州的朱女士在佛山三水区帝某湾楼盘购房一年之后才发现，当初开发商宣传的“5万抵10万或15万”的“电商费”根本没有优惠。让她更气愤的是，同为业主，小区里佛山三水区当地的购房者均未交这笔“电商费”，而来自广州的业主则无一例外都交了。

2017年6月，调查员发现，收取“电商费”的行为不仅发生在帝某湾，三水区甚至佛山市多个楼盘均存在这样的行为。“电商费”到底有什么猫腻?这种实为“变相加价”的“电商费”为何长此以往冠冕堂皇地存在?

帝某湾楼盘外景

宣传价格超过备案价格23%

帝某湾地处佛山市三水区西南街道文峰西路，附近分布着不下3个楼盘，周围规划有学校。落户方便、学位房，加上三水区不限购、房价较广州低都吸引了大批来自广州的购房客。

朱女士第一次见到“帝某湾”是在其工作地附近的马路上。一群挂着工作牌的房产销售向她递传单，同时告诉她，楼盘现有“5万抵10万的优惠”。佛山装修网了解到，虽然当时的传单已不在，但销售人员微信朋友圈里至今还保留着这个优惠信息。

广州房价无法企及，她对邻市这套50多万的房子很有兴趣，于是和不少广州购房者一同乘大巴前往帝某湾看房。“当时楼盘外面停放了大概10余辆来自广州的大巴。”

到达楼盘销售大堂，帝某湾销售给他们介绍楼盘的情况，一并介绍了“5万抵扣10万”的电商费。面对这样一个赤裸裸的“以钱抵钱”的大优惠，她也起过疑心，但最终还是交了。“开盘当天人太多了，大家都急着交定金。销售还说，如果不交这笔电商费，就按原价购房。”

业主林先生提供了一份《推荐置业计价表》。表中可以清晰地看到，帝某湾的房价是如何经销售放大，再以“电商费”的名义“优惠”下来的。

《计价表》显示，一套70.22平米的房子原价53万多，经打折，再经“5万抵10万的优惠”，最终售价44万多。何以说53万多的房价是经过放大处理的?因为，之后业主查询了房子在当地房管局的备案价格，发现备案价格和最终交易价格相差无几，倒是和销售提供的53万多恰恰差了10万元完整，超备案价格23.12%。

《计价表》显示，房屋“原价为”53万多

备案价格显示，房子价格为43万多

众多业主到三水区各个相关部门投诉，最终于5月16日报了案，寄希望于警方能够给他们一个交代。业主认为，帝某湾的销售人员以大幅度高于备案价格卖房，再虚构房价欺诈消费者，已然违规。

佛山装修网了解到，6月5日，陪同业主来到开发商的办公室。面对业主对虚构房价的质询，该公司罗姓负责人表示，“当时的备案价格在销售大厅也有公示，我们当然得按照备案价格来进行销售。开发商绝对不会收这5万块钱电商费，业主当初也不应该交这笔钱。”

“那怎么解释，定金和‘电商费’都是在你们同一个财务室交的?”对此，罗姓负责人称，公司的POS机肯定是在自己财务人员手中，但业主的电商费却是刷给了另一个公司。

业主对此进行了反驳。“当初我们业主交钱都是按照顺序来的。进到财务室，先用一台POS机刷5万‘电商费’，再凭收据到另一台POS机刷2万定金。我们不可能直接交定金就办完手续，开发商的财务人员肯定是知道‘电商费’这事的。”

开发商：和中介公司没有合作关系

蹊跷的是，其中一位购房者pos机回单显示，5万“电商费”并没有直接打款到开发商或者中介公司——中某地产的账户上，甚至没有打款给和业主签协议的佛山置得电子商务有限公司(以下简称置得电子)，而是直接打给了名为“广州花都区音派”的账户。查询工商资料发现，广州花都区带有“音派”二字的公司为“广州音派贸易有限公司”，其经营范围为“商品零售贸易和商品批发贸易”。

在购房者提供的一份名为《置某房源网团购VIP会员申请书》的合同中，这5万“电商费”的定义是：申请成为置某房源网团购VIP会员需缴纳电商服务费。调查员以“置某房源网”为关键词在网络上进行搜索，不见任何相关网站。

《申请书》显示，这5万电商费为成为会员需要交纳的“电商服务费”

众多业主一致表示，在购房过程中，置得电子根本就没有提供过任何服务，业主也没有从网络平台进行过任何操作。

资料显示，向业主收取“电商费”的公司不止一家，“优惠”幅度有“5万抵10万”和“5万抵15万”两种。此外，帝某湾的两次开盘采用了两拨不同的销售。首次开盘的为中某地产公司员工，二次开盘为合某置业员工。

业主认为，销售人员推销“电商费”和业主们缴纳“电商费”都是在帝某湾的销售中心进行的，开发商脱离不了干系。

但事情出乎业主的意料，在一份落款为“三水区发展和规划统计局”的公函中，开发商否认了和上述所涉及的公司有合作关系。开发商罗姓负责人向业主解释道：“我们仅同两家公司有签代理销售的合同，跟其它公司没有任何关系。

工商资料显示，置某全称为广东置某置业有限公司(以下简称“置某置业”)，在佛山有分公司;广东合富房地产置业有限公司为合某辉煌集团旗下企业。

调查员来到置得电子的工商注册地址，不见“置得”字眼，却是置某置业公司所在地。该公司工作人员告诉调查员，置得电子是置某置业的子公司。该工作人员表示要请公司律师来接受咨询，又在“来的路上”告知“来不了”，“建议业主走法律途径”，随后拒绝了调查员的咨询。

置得电子工商注册地址实为置某置业办公地点

至此，涉及帝某湾楼盘“电商费”一事的所有企业已全部显现出来。从梳理的关系图可以较为清晰地看出，直接收取业主“电商费”的电子商务公司实际上通过间接的联系，最终都至少指向了楼盘的直接代理商——置某置业和合某辉煌，而至于开发商有没参与“电商费”的利益分成，目前尚无明显证据。

遗憾的是，从业主处获悉，佛山市公安局某分局对业主报警之事不予立案。在《不予立案通知书》中，该局认为业主们提出的“被诈骗一案没有犯罪事实发生，不需要追究刑事责任”，“本案属于商品房买卖合同纠纷，事主举报的内容属于其认为销售方有商业欺诈的行为，并不是刑法上的诈骗行为。建议报案人依法向人民法院提起民事诉讼。”

相关部门也表示：“从投诉人提供的证据材料来看，暂未发现佛山市该开发商存在价格违法行为。如投诉人就上述投诉事项能举证新的举证材料，可向我局反应。”

“电商费”普遍存在 亟待监管

收取“电商费”的行为，在行业内或早已不是新鲜事。

同样位于西南街道的御江南楼盘的业主也交了电商费，因时间和房屋面积不同，金额2至5万不等。佛山装修网获悉，业主陈女士表示：当时带领她看房的是某家。“电商费”也是交给了某家，总计2万元，但其中1万元没有任何收据凭证。

此外，三水区的汇信华府和时代城楼盘、南海区的丽日广场均有业主向反映交了“电商费”。

一名长期从事房产销售的工作人员表示：收取“电商费”属于“基本都有”的情况。“‘电商费’说得好听点叫团购优惠，不好听就是给中介的代理费，一般是2万至5万不等。”

业主不交‘电商费’会如何?

“不可能不交，没有遇到过不交的客户，不交就按照原价卖。即使客户不通过中介，而是直接找驻场销售买房，最终开发商销售也要带领业主交“电商费”。他还表示，“开发商财务在收定金时会检查业主是否已经交了‘电商费‘。‘电商费’肯定不会直接打款到开发商的账户，而是一个第三方电商公司，私底下开发商到底有没有收钱就不知道了。”

帝某湾的业主之所以坚定维权，是因为部分三水区业主在维权之后，已成功将“电商费”收了回来。据了解，该楼盘的“电商费”是分批且只针对有投诉维权的业主进行退还。右岸春天之前的退款方案并未公开，领到退款的业主均签署了一份保密协议。

眼下，帝某湾的业主又将存在已久的“电商费”问题摆在了相关部门面前。这不仅涉及到帝某湾业主的权益，更涉及到多年来已经收取“电商费”的三水区大量楼盘开发商、中介和业主。

律师认为，在开发商否认与电商公司存在合作关系的前提下，收款的电商公司虚构和开发商关系以及“5万抵15万优惠”的优惠，已然涉嫌欺诈消费者。

职业打假人则表示，虽然收取“电商费”的主体和房款不是一个主体，但其性质都是房价的一部分。电商公司收取“电商费”本质上讲属于欺诈行为，首先它并没有给购房者提供什么服务，再者平台所说优惠实际上是虚假的。

“过去‘电商费’是一种企业让利的营销行为，对购房者比较有吸引力。现在的‘电商费’实质是‘变相涨价’，企业说得很模糊，又不写入合同，监管起来很难。”行业人员这样表示。

他认为，和中介费不同，政府部门对“电商费”的监管是不到位的，建议房管部门应加大督促力度，定期走访楼盘，抽样检查，对违规企业采取管制措施。