浦东民乐大型居住社区是大型市级保障房基地，一期近1万套新建住宅已交付，二期、三期1.6万套新建住宅待交付。上海装修网获悉，其中该小区共有1068套房屋，从去年10月首批业主入住后，目前共有840套房屋交付业主。装修需求大，也会带动一些问题的产生。

公安、城管、房办等成立联动联勤队伍物业加强巡查，掌握业主装修动态

“敲墙团伙”没了踪迹

面对如此大体量的装修需求，社会上的装修公司、“马路游击队”等各路人马都纷纷出动。曾经一段时间内，该小区的业主深受“敲墙团伙”的困扰，无奈之下选择花钱买太平。

“我听邻居说过那些人，还好我们交房晚，现在小区管理严格多了。”相关人员随意走进一栋楼，遇到正在装修的祁先生。他告诉相关人员，如今装修队要进驻小区，首先要将相关人员的证件在物业留档，另外业主还要签订相应的承诺书。

在承诺书上，相关人员看到这样的条款：如果物业在监督巡查中发现业主有私自切割承重墙、拆改烟道等行为，将自觉接受断水、断电强制停止装修的处罚。

祁先生表示，出于采光考虑，他也对室内的非承重墙做了些处理，但美观始终没有安全重要。一开始装修时，为了防止业主私敲承重墙，物业基本每天会上门巡视，随着装修进程过半，物业才减少了上门频率。

物业摸清业主装修动态

在小区物业办公室，一张硕大的“业主动态状况表”张贴在墙上。

“切割承重墙一般发生在装修初期。”物业相关负责人沈女士表示，有了动态状况表，才能摸清业主房屋的状态，对装修情况做到心中有数。

如今，根据业主的装修情况，物业的8名保安会一天三班，早中晚各两次对装修中的房屋进行巡查，防止承重墙被切割。尤其是装修刚开始的30天，保安每天都要到正在装修的房屋内了解情况。

如果说楼道内的门是“小门”，那么社区的出入口就是“大门”。为了防止私敲承重墙的情况出现，物业对于进入小区的所有车辆都要进行检查，防止大型切割机的进入。“承重墙没有切割机根本动不了，管住了切割机进小区，基本就成功了大半。”沈女士说，由于担心物业保安力量不够，民乐社区还特意给小区配备了特勤人员，除去轮休的，一般能有6名特勤人员同时在岗，部分在小区门口协助保安对来往车辆进行检查，部分在社区内协助保安管好“小门”。

“近几个月来，没有一台切割机进入过小区，大批量交房初期装修时的切割承重墙基本没有了。”沈女士表示。

访问中，物业相关人士也坦言，对于之前出现的“敲墙团伙”，他们也想管好，但有点超出了他们的能力范围。如今，这一顽症得到解决，很大程度得益于基层政府的力量。比如，特勤人员的配置，还有当地派出所、城管的支持。

成立联动联勤队伍

民乐社区党委书记正是一手推动“敲墙团伙”在该小区消失的关键人物。

徐书记告诉相关人员，该小区的物业公司当初是由建筑单位公开招标而来，对大型居住社区的实际特点考虑并不充分，在“敲墙团伙”问题的处理上是失分的。

“不过大型居住社区是保障房基地，是重要的民生工程，因此在曝出‘敲墙团伙’后，社区主动协调各职能部门坐到了一起。”徐书记表示，“破局”主要分围墙内外来进行。“敲墙团伙”对居民产生困扰，是因为围墙内的力量不够所致，因为社区在协调城管、公安、市场监管、房办等多个部门后，形成了一支化零为整的联动联勤队伍。

物业作为小区巡查的第一条线，既有劝诫业主的义务、也有劝退“敲墙团伙”的责任。如果第一条线被突破，“敲墙团伙”持续骚扰、威胁，那么公安会出现，对其进行教育与谈话;同时与被害人沟通与搜集证据，如果证据确凿，将根据相关的治安处罚条例予以处罚。为了对欺行霸市的“敲墙团伙”产生法律震慑，相关的执法力量会不间断地进行专项整治。而对于一些已经被破坏的承重墙，由城管和房办来负责认定和开具处罚书，由业主限期恢复。

“围墙外的力量是对围墙内的有力支撑，但我们也要防止扯皮和推诿，甚至不作为。”徐书记告诉相关人员，为了预防执法部门的不作为，民乐社区还特地邀请浦东新区检察院派驻惠南监察室和浦东新区建交委物管中心参与监督。检察院主要监督执法部门的工作，物管中心是专业的房屋管理机构，可以给一线物业公司很好的指导与管理，事前、事中、事后动态化的监管与处置，防止“敲墙团伙”欺行霸市、骚扰业主。

上海装修网获悉，下个月，民乐社区又将有数个大型居住区的新建住宅要交付业主使用。这段时间，房管部门正在积极地指导相关物业公司进行情况预判，来配足人手，以应付房屋交付初期可能出现的种种问题。