【维权者说】

当时带头维权，如今被拒绝交房

某先生购买位于郑州市高新区莲花街与长椿路交叉口某楼盘。郑州装修网小编了解到，“今年5月底通知交房时，因当时没有竣工验收备案表，小区是临时电以及涨价的垃圾清运费，包括交房时必须先签字先交钱才能验房等问题可多，我们当时拒绝收房。”

某先生称，自己和其它业主发起了不少于4次维权，而作为业主代表，某先生曾多次出面与该楼盘开发商接触。在大家努力下，一些问题也得到了解决，可6月25日，当某先生来到该楼盘销售中心收房时，却被告知他的房子交不了。

“说是因为我跟开发商之间有纠纷所以交不了。”某先生说，他与开发商之间根本没纠纷，“就是我带头维权了，还有两户维权代表的房子也不给交。”

【开发商说】

行为酿成损失，某先生将面临诉讼

6月29日，相关人士跟随某先生来到上述楼盘销售中心。

问及自家房子何时能交?销售中心前台工作人员告诉某先生：再等一段时间。

对于不能交房原因，该工作人员表示，“因为您和开发商有一个纠纷，我们接到领导通知就是交不了。”某先生再三追问下，对方称，“事情没有想象当中简单，是开发商做出的决定。”

6月30日，相关人士又联系该楼盘开发商一位付姓负责人求证。

郑州装修网小编了解到，她表示，目前该公司与某先生存在法律纠纷，所以现在没办法交付。“现在已经立案了，估计得几天(他)就收到传票了。”而之所以诉诸法律，是因为某先生的行为给该公司造成了一定的损失。

当相关人士询问，此次纠纷是否与某先生之前的维权行为有关时，上述负责人称，“都会有。”

【律师观点】

交房和诉讼，是两码事

河南予瑞律师事务所的李华阳律师表示，开发商和业主之间签订的《商品房买卖合同》是合法有效的，所以，开发商应该按照合同约定时间交房，不论以什么样的理由，逾期交房均是违约行为，应当承担相应的违约责任。

倘若开发商认为，业主的一些行为侵犯了其合法权益，可以向法院另起诉讼，但这是两个问题，开发商不能以此为由拒绝交房。

【提醒】

参与集体维权，请保护好个人隐私

为信源保密，是新闻采访的基本要求，也是民众在接受采访时可以主张的权利。

在采访维权报道时，相关人士一般都会采用文稿中对当事人化名、图片打码等方式，保护当事人隐私。

而在接受采访时，维权代表可以采取戴墨镜、带口罩等方式规避风险，在与开发商谈判时，郑州装修网小编了解到，也可要求将“豁免维权者相关责任，不秋后算账”列入谈判承诺之中。

让客户成为口碑传播者还是品牌毁灭者?

类似某先生的遭遇，并不是孤例。类似这样的遭遇，相关人士接触到的还有很多。

在开发商看来，一场被媒体公开报道的维权事件，会对品牌形象会产生不可估量的负面影响，进而影响后续销售业绩。

而开发商另一重顾虑是：刚开始这人就“挑头儿”闹事儿，日后交房、入住，这人会不会继续成为“不稳定因素”?

但开发商在营销设计、建设施工、交房把控等方面的失误，酿成了后果也没及时妥善处理，最终还怪购房者“找媒体”。这不是“掩耳盗铃”么?

不少地产企业会成立高级别的“客户关系部”、“客户服务部”，从拿地成立项目，到前期的宣传材料出街，到中期的售楼部开放、开盘，再到后期的交房、物业，都会全程介入，从客户需求的角度去提要求，去把控风险，甚至在有些地产公司，上述客户服务部门拥有一票否决权。

在开发商内部，有一个部门去站在购房者的角度，去跟设计、销售、品牌等部门“对抗”，换来的是客户的“用户尖叫值”，是客户对品牌的高忠诚度，是客户口口相传的口碑传播。郑州装修网小编觉得让购房客户成为地产企业的宣传员，而不是品牌毁灭者，品牌才能越做越大。