最近青岛气温持续攀高，这让家住李沧的葛女士一家苦不堪言。她反映，家里的某知名品牌空调不制冷，青岛装修网了解到，从3月份开始报修，至今已过去四个月，售后迟迟未上门检修，并以各种理由推诿拖延。而对此，青岛售后人员表示，目前是空调使用旺季，售后维修也处于高峰期，维修师傅没时间，会争取尽快上门。

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报修四个月 空调售后没上门

葛女士介绍，她在李沧区山景小城小区购买了一套精装房，根据购房合同，房内配备3台品牌的空调。而令她没想到的是，精装房家电齐全的优势，却成了入住后的“麻烦事”。

入住后，葛女士发现其中一台空调不制冷也不制热，“考虑到夏天快到了，所以我从3月初就开始打400电话报修，可是他们却一直找各种理由不上门。”葛女士介绍，三伏天已到，正是用空调的时候，家里的空调却只是“摆设”，让一家老小苦不堪言。

“四个月来我不断打电话登记报修，但是无论总部售后还是青岛售后，就是一个字‘拖’。”葛女士称，作为大品牌，售后的服务质量让她失望。

据青岛装修网了解，葛女士家的空调，是开发商集中购买、安装，而交房时开发商并没有向每户业主移交发票。“售后开始说我没有发票，于是我提供了空调编号，通过编号对方可以查到空调的生产日期、销售方等各种详细信息，可以确定空调确实是正规渠道购买的空调。”但确定了空调购买渠道后，问题又来了。

“7月6日，青岛售后说我的空调销售方是某商贸公司，售后需要找萌欣商贸。”于是，葛女士联系到某商贸公司，某商贸表示，因为是异地安装，他们会和青岛售后沟通，由青岛负责维修，并同意负担相关费用。

但此后又没了消息，葛女士再次联系公司，对方表示已委托给青岛售后。之后，葛女士数次联系400电话得到的答复始是“再派一次单，这次标注上加急”，却始终没等到维修工人上门检修。

“从400售后，到销售方某商贸，再到青岛售后，内部分工不明沟通不畅，却要夹在中间的消费者买单?”葛女士质疑。

答复：

青岛售后称旺季人手紧 将尽快为客户检修

对此，工作人员表示，葛女士的空调确实是该公司出售，已经联系青为其提供维修服务，相关费用由某商贸承担。

售后人员称，他们确实多次接到了客户的电话，由于正处于空调使用旺季，空调维修师傅一直没有时间上门，将尽快为其进行安排。

进展：

上门维修依旧遥遥无期

据青岛装修网了解，7月12日下午，维修师傅联系她表示，由于尚未接到某商贸公司的维修款，因此不能上门维修。葛女士同时质疑，售后所说的空调维修高峰期人手紧缺，“我报修了四个月了，他们迟迟不上门，现在到了高峰期了又拿这个当借口?到底是谁在拖?”