空调使用旺季各品牌空调未修先收取上门费的乱象横生。有的品牌最高的上门费达到了240元，是官网明示价格的2倍。乱收费现象加上投诉无门，令消费者难以接受。南京装修网了解到，苏宁易购快速作出回应，向消费者承诺：苏宁易购所售空调保修期期内费用全免，过保检测30元封顶。

业内人士：“上门费”是“行规”且无统一标准

南京装修网了解到，严加是一家家电卖场的产品经理，他表示其实上门费是行业的惯例，因为人员工资，交通费都是成本，如果纯粹的免费上门，上门后顾客什么都不修，那么成本的损失谁来承担?而现在的品牌家电售后基本上都外包出去了，每个地区都外包给不同的公司，所以“上门费”实际上也是由各个地方承包的公司来定，出现与官网不一致的情况也就不足为奇了。官网价格120实际收取240的情况的确也是普遍存在的，空调旺季也就是那么三个月，由于服务外包，空调维修人员趁机加价的情况空调厂商难以控制。所以造成了收费混乱的现状。

苏宁易购：保修期期内费用全免，过保检测30元封顶

空调上门费乱象就真的没有办法规范了吗?

调查员又采访了南京苏宁的空调售后经理王先生，王经理表示，苏宁易购有着20多年空调销售维修的经验，有着一整套的规范的管理流程。所以可以做到保内维修无任何费用;过保机器维修，免上门费，检测费30元/台封顶，维修费视实际需求而定;如有乱收费情况，可致电咨询投诉，承诺24小时内解决。

针对眼下空调使用的高峰期，王经理举例说，有些家庭认为自家的空调不制冷了，于是报修空调维修工大多数都会建议充氟利昂，然而根据他们的调查了解，空调一不制冷就充氟的判断其实是没必要的，因为在很多情况下，是因为空调停用了一段时间，累积了太多的灰尘，从而堵住风口难以散热，因此清洗一下就可以了。然而空调维修工之所以要称充氟利昂，主要就是因为充氟工序简单，也最容易来钱。

南京装修网获悉，苏宁易购针对这一情况，特推出了购买指定机型额外赠送免费保养卡的服务，该卡可享受免费空调清洗保养服务，并可用于家中旧空调。