上海装修网获悉，项女士购买了2009年竣工的上海普陀区金鼎路某小区的一套住房，并进行了装修。2010年春节装修结束后，还配置了全新的家具。然而还没入住，项女士的丈夫因工作需要被派往香港工作，项女士也跟丈夫随到香港银行工作。就这样新房一直空关了6年之久。

去年9月5日，项女士夫妇突然接到管理小区的民警王警官打来电话，说楼下2202室居民多次找他反映，有污水从2302室流下来，已经导致部分吊顶材料脱落。项女士立即让在香港带外孙的父亲项先生回沪处理该事件。当项先生打开女儿家2302室门的时候，一下惊呆了。只见连接阳台一体的客厅污水横流，地板被浸泡，墙皮起泡、污迹斑斑。更让人恶心的是，掀开地板，恶臭异常。仔细一看，原来污水是从楼上2402室直冲下来的，室内连接上下楼层的PVC下水排污管道已经被2402室住户捅穿了。

项先生与楼下2202室张先生以及小区物业的刘师傅一同敲开了楼上2402室的门。一开门，他们看到2402室的客厅已被房主自行分隔了，室内住了多家租户。2402室下水排污管已被截去一段，原本应从管道排放下水的，现在成了“敞开式”，地上脏乱不堪。

项先生和张先生通过物业、居委会、民警等联系2402室房主，但该房主王女士始终不出面。直到三周后，房主才委托一位先生来处理。那位先生向物业公司联系的修理工支付了250元，勉强把连接2402室与2302室之间被捅穿的PVC下水排污管修复了。但对于楼下两家邻居的财产损失却不予处理，并蛮横地说：“你们有本事打官司告好了!”小区居委会获知情况后帮助联络，小区警官也协助联系，希望双方协商解决，但均遭到2402室房主的断然拒绝。

如今，该事件已过去10个多月了，楼上房主依然没有解决问题的诚意。

调查事件

接到裴先生的投诉后，相关人员联系了小区第四居民委员会和物业方面了解情况。一位不愿透露姓名的负责人在获悉相关人员来意后，立马说道：“2302室项先生的事已经解决了呀。”

相关人员反复向对方说明，项女士的住所现在一塌糊涂，难以居住，境况与所谓的“已解决”相差甚远，居委和物业是否能够进一步予以协调?但物业方面强调，他们已帮两家把管子修好了，后面的事情应该由他们两家人家自己去解决，与物业无关。

相关人员了解到，小区投入使用后，受到内外因素的影响，小区的环境只能用脏、乱、差来形容，例如车库出入口沦为垃圾堆放场，喷水池、景观灯、路面、绿化、河道等干涸发臭等情况不胜枚举。而项先生家的遭遇，发生在这个小区并不属于“耸人听闻”。

上海装修网获悉，据一位业主介绍，由于小区附近就是汽配城和轻纺市场，有租住需求的小商户很多，因此催生了小区发达的“群租市场”。一些业主表示，一年到头小区进进出出全是陌生人，大家很无奈要容忍这种没有安全感的生活。也因为如此，小区竣工入住不到10年时间，从电梯到景观，全部被破坏得一塌糊涂，而物业根本不管，也没有业委会的存在。

律师说法

楼上群租将排污管捅穿，楼下两家居民遭殃，楼上业主不理不睬，两家损失该向谁索赔?小区存在群租问题，在没有业委会的情况下，物业是否该出面干涉?

“根据裴先生反映的情况，其家中遭殃的原因系楼上房屋群租，捅穿排污管造成。”严律师告诉相关人员，我国民法通则和物权法均有规定，房屋的相邻各方应正确处理排水、截水等相邻关系，如果给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。所以裴先生可以就其遭受的损失，通过法律途径向楼上业主提出赔偿。

至于小区群租的问题，根据新颁布的《上海市居住房屋租赁管理办法》，业主不得擅自改变房屋内部结构分隔搭建后出租，并规定业主委员会有权要求租赁当事人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失;　物业公司发现租赁当事人有违法违规行为的，应当及时予以劝阻、制止，并报告业主委员会或者有关部门。

并且，上海装修网获悉，严律师表示，就本案而言，对于群租问题，物业公司有着不可推卸的职责，如果无法解决问题，也应当报告小区所在地的房屋行政管理部门解决。