业主栗女士表示：“来了之后一看这个房子是这样的，首先正常的窗户比咱这窗户大20公分，三楼本来就暗，再加上窗户一往上提，成小窗户了，房间里特别暗 ，站在里面往外看，什么都看不见，只能看到一个平台及平台上的各种管道，如果是下雨阴天水往里灌怎么办 ?”

提起分到的新房，栗女士的气就不打一出来。济南装修网了解到，2010年，她家的旧房因济南市西客站规划建设而拆迁。当时和槐荫区房管局签订了一份房屋安置补偿协议。就在一个多月以前，栗女士分到了一套由西城集团建设的位于西客站安置三区的新房。

栗女士称，当时选房的时候，有一个公示，只公示了哪个楼，多少平方的房子，看房的时候只能看两个样板间。栗女士表示：“我就去看的样板间，我看挺好，但是楼里进不去，当时已经封了，根本没法上来看房。”

栗女士表示：“如果说当时我们提前看了是这个情况，完全能接受，但当时我们真不知道是这个情况，一看就傻眼了，怎么是这个样子呢。”分到的房子和样板房不一样，窗户比正常的小，窗台也比正常的高，房屋的采光通风都受影响，这让栗女士很不满意。

发现新房存在这些问题后，栗女士首先想到，是不是这套房屋的设计有问题。于是，她第一时间找到了西城集团。

对于栗女士提出的疑问，济南市西城集团工作人员称：“我们都通过我们五方责任主体的验收了 ，这是我们设计单位当时出具的意见，符合设计要求。”

对于西城集团的这一说法，栗女士并不认同，她提出了自己的要求。栗女士表示：“老百姓的房子是用来住的 ，并不是说你们验收或怎么样合格，都有验收单就能住了，而且你们自己的工作人员，包括槐荫区房管局，也承认这个房子有问题，我的要求就是换一个同户型的房子。”

对于栗女士换房的要求，西城集团工作人员表示：“我们这边的意见是要和房管局进行沟通，但如果没有相关的质量问题，也符合设计要求的话 ，我们应该是不会给换房。户主应该自己清楚如何分房，包括如何签订协议。

这房子到底能不能换?带着疑问，跟随栗女士又来到了西城建设集团工作人员提到的相关部门，济南市槐荫区住房保障和房产管理局。

济南装修网了解到，对于栗女士的问题，济南市槐荫区住房保障和房产管理局表示：“肯定是要找西城集团 ，因为这个房子的建设和房源提供是他们来做，房子有问题的话 ，那就应该是该找开发商找开发商 ，该找物业找物业，这是正常的流程 ，因为两者之间的权利义务已经结束。”

栗女士对于这一回答并不满意，经过多次沟通，房管局工作人员终于给出了承诺。房管局工作人员表示：“我到时候跟领导汇报一下情况，如果需要我们和西城集团协调的话，我跟领导汇报一下，该给协调的就给协调。”