市民宋女士家的空调最近坏了，她天天打电话报修。但维修人员告诉她，现在维修要排队，需要等过了夏季高峰后才有人来维修，这不得热晕过去?”“

2015年，宋女士在观前街的一家连锁电器商城购买了一台品牌空调，价格3000多元，保修期5年。最近，这台空调出现了不制冷、空调往外漏水的情况，宋女士拨打品牌400电话报修，工作人员称会尽快安排苏州的维修师傅主动和她联系。“打了电话左等右等不见人来呀。”宋女士说，她几乎天天打电话催，前天终于有一位师傅上门了，但是人家根本就没有维修，直接告诉她，一个人没有办法维修，要排队等。“他告诉我要等到夏季高峰后才有人来维修，那时候我还要修什么空调啊?”宋女士对此相当愤怒，当即投诉。

苏州装修网小编了解到，这几天，仅苏州“12345”平台就受理了不少空调报修求助电话，市民普遍反应维修空调要“排长队”，等到心焦。业内人士透露，商家普遍重安装、轻维修，越到这样的高温天，市民需要等待的时间就越长。据介绍，空调维修季节性很强，每到旺季人手短缺问题突出。酷暑天里，消费者急得满头汗，无奈只好求助于一些“维修游击队”。但是，这就出现了一些风险问题，比如由于这些“游击队”多是外来务工人员，很少受到过正规的培训，技术不过关，维修时往往采取“三步走”的方法，换电容、电路板和通用板，真正的问题可能并未解决，很多都是收完钱找不到人了。

（文章摘自苏州都市网）