安徽省公布上半年投诉热点 家电质量售后问题投诉多
质量不合格?产品出现假冒?家电售后不规范?根据安徽省消保委公布数据,今年上半年家用电子电器类商品投诉共计1037件。据合肥装修网小编了解,这些家用电子电器商品投诉多在质量及售后方面,正规大品牌厂家的售后网络服务多比较正规,但在县区或乡镇,服务渠道延伸不够,给某些代理售后商家钻了空子,售后服务也不规范,让消费者蒙受不必要的损失。
昨天,安徽省消费者权益保护委员会公布2017年上半年投诉热点,半年共受理消费者投诉5687件,较去年上升了0.07%,已解决5348件,为消费者挽回经济损失1340.98万元。据合肥装修网小编了解,其中,家用电子电器投诉问题位居热点问题榜首,食品问题、汽车销售问题、电信服务类问题等投诉排名靠前。
1037件家用电子电器商品遭投诉
质量不合格?产品出现假冒?家电售后不规范?根据安徽省消保委公布数据,今年上半年家用电子电器类商品投诉共计1037件。
据合肥装修网小编了解,这些家用电子电器商品投诉多在质量及售后方面,正规大品牌厂家的售后网络服务多比较正规,但在县区或乡镇,服务渠道延伸不够,给某些代理售后商家钻了空子,售后服务也不规范,让消费者蒙受不必要的损失。
青阳县某消费者在电器商店购买了一台电视机,使用过程中发生了故障需要维修,找到商家却答复需要付费维修。后来消费者查阅了三包凭证,电视机是在三包期内的,应该免费维修,遂投诉至青阳县消保委。最终,经调解,商家同意免费维修电视机。
铜陵市消费者喻某在某品牌专卖店购买了一台微波炉,使用过程中发现有异响,十几天后送修才发现此微波炉型号并不是自己当初要购买的,且与商家发票上所注明的型号不符,这款微波炉价格比发票标注的价格还低,消费者要求退货遭拒。最终,经市消保委调解,商家给予退货处理。
(文章摘自万家热线)
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