石家庄装修网了解到，本周，两家装饰公司的“跑路”和“失联”事件成为行业焦点。据河北当地媒体7月19日报道，石家庄某某装饰工程有限公司大门紧锁，贴出的公告和声明显示，公司员工私自承诺客户大量的违规优惠，且上报的客户签单资料与客户认可的优惠材料相差甚远，公司宣布停业整顿。但是对于整顿时间、何时能够正常营业并没有提及。相关人士在现场采访在某某装饰石家庄装修的业主，有的业主表示，承诺送的家电不齐全，有的甚至还在装修施工中，已经停工。相关人士当场致电某某装饰石家庄分公司经理、某某全国售后客服热线、咨询热线，都无法联系到负责人。

无独有偶，在24日，有媒体报道，某装饰济南运营商突然停业并“跑路”，该分公司法定代表人及工作人员已不见踪影，来自济南各个小区的业主、装修工、材料供应商等上百人联合向济南警方报案。随后，某装饰总部某某某(苏州)电子商务有限公司发表声明称，“公司于2015年1月先后授权山东某某电子商务有限公司、济南市天桥区某室内装饰经营部作为‘某装饰济南城市运营商，与经营部控制的所谓‘某装饰济南站’、‘济南市天桥区某饰装修经营部’、‘济南市某电子商务有限公司’不存在任何关系”，随后，“某某某”建议消费者如果与某某人控制的相关公司签订合同，应该向其公司追责，“某某某”只对“与正当授权城市运营商签订相关合同、并通过其公司天猫旗舰店下单后通过指定支付宝或某宝支付相关款项的业主”的问题进行处理。

虽然“某某某”对其他消费者提供了法律援助，但是有的消费者表示，在签单时根本无法辨别哪个装饰公司是真正被官方授权的“城市运营商”，何况“山寨公司”的实际控制人就是与某装饰签约的济南运营商。运营者有“挂羊头卖狗肉”之嫌，难道某装饰就没有审查监督的责任了吗?

据石家庄装修网获悉，目前，在某装饰的官方网站“城市运营商全国招募”的一栏中，仍在宣传“玩赚家装电商”，在全国各地招募地方运营公司。某装饰列举了多项优势，包括“互联网家装第一品牌”、“国际国内一线品牌产品支持”、“多渠道精准获客派单”以及运营帮扶、专业培训、技术支持等。按照其宣传，目前线下体验店已经近500家。

身背种种创新光环，某某装饰和某装饰在其官方网站上，注重宣传品牌在行业所获荣誉、企业的连锁规模、融资速度，例如某某装饰宣布已经在全国24个一线城市布局，以“中国高品质整装第一品牌”为企业愿景;某装饰则声称自己为“中国家装电商O2O模式倡导者”，其创始人“打造一种标准、简单、透明的互联网家装模式，开创了中国家装电商O2O新模式”。并在2016年6月完成A轮1.5亿融资，“成为家装行业领军企业”。

家装电商、整装模式，都是近两年家装行业新兴的商业模式，企业通过打造平台、并在地方城市布局分公司、签约合伙人的模式，规模迅速扩大，品牌迅速打响。但是无论模式何种创新，对于消费者而言，还是要面对设计师、工长、施工人员，经过设计、挑选主材、施工这些阶段，装修过程并没有实质变化。对于消费者而言，服务品质仍然是他们选择、评价装修品牌的根本。消费者在选择装修公司时，企业的影响力、规模、荣誉可以说是“放心”的保证，但是事实证明，如果公司管理不当，再大的品牌都会随时出现“跑路”、“失联”，消费者的权益保证更无从谈起。模式的创新为行业进步带来可能，但是更应该从消费者角度出发，保障服务品质，才能赢得真正的市场和口碑。

本文来源：搜狐新闻