经销商与互联网整装平台之间 胳膊拗不过大腿
近日,某运营商跑路事件引起了轩然大波,再一次把这个本来就争议纷纷的互联网整装行业推上了风口浪尖。有人说这件事反映了加盟商风险管控的问题,也有人说这是互联网整装企业急速扩张留下的顽疾,道理虽是如此,但是问题的根本在于为什么会跑路?据某位自称该运营商朋友的广东经销商吐露,对于有实力和头脑的该运营商来说,370万不足以卷款而逃,而且违法经营也不是导火索。那么最大的可能就是难以生存,所以被迫选择关门恶意逃债。这虽是个例,但无不透露出整个行业的现象:互联网整装经销商的日子并不好过。
一般来讲整装平台在获得加盟费或者股份之后,大致要向加盟商输出四部分的资源。
第一是管理,这几乎是所有行业都会提供的服务,大到门店形象、流程管理和人员培训,小到导购技巧、软件使用和店面陈列,可谓是面面俱到。该经销商介绍说,该站的管理输出就比较弱势,这不仅仅体现在该运营商跑路这件事情上,在之前的假冒品牌事迹上也有所体现。最常见的就是,不再续约的加盟商仍在使用该站的品牌运营,直到闹出风波总部才意识到问题的严重性,可见总部对终端市场的管控工作很不到位。
第二则是最为重要的优质供应链,这是吸引加盟商和资本市场的一大利器。很多家装公司为了有效组织更多的知名建材品牌,前期大量拓展经销门店,因此对经销商的质量标准一再降低。该经销商还说,该站能够短时间内打出“主材包”“设计包”和“施工包”的套餐优势,也要归功于迅速拓展的500家门店。但是降低对加盟商的质量筛选,最终却成为酿就今日丑闻的原因之一,可见加盟商的跑路也并非偶然。
第三个输出的服务则是流量,这是互联网整装平台得天独厚的优势。除了土巴兔和齐家网之外,起步较早的该站借用某平台也积攒了可观的流量。这是加盟商最关心的要素之一,因为有了流量才会有订单、有营收。但是,总部获得的流量并非免费提供给加盟商。这位经销商向泛家居网透露,总部提供的每一个流量都是收费的,只是费用体现的方式不同而已。
最后是金融服务,这个就看企业的规模以及与银行的关系了,如果总部能够提供金融服务势必会加大品牌的吸引力度,对于加盟商来说自然也是好事。这不,一号家居网前两天刚宣布携手建设银行打造了“一号金融装呗”的家装 P2P平台,以此扩大服务群体和提高服务质量。
整装平台:创造盈利增长点
该经销商表示,就现阶段,互联网整装平台盈利状况并不乐观。以四大输出项目来看,互联网整装平台的收入似乎只有加盟费。材料方面,为了快速抢占市场份额,不断降低价格,几乎没有利润。再则就是利用平台的流量优势,向加盟商出售流量,但是诸如土巴兔和齐家网上千号电销人员的高额成本,也让这个盈利点没了声音。所以,目前大量的整装平台仍然要依靠资本市场的救济,不过规模较大的整装平台已经开始寻找新的增长点了。
如何寻找利益增长点?这位广东的经销商介绍说,最常见的就是从加盟方式入手。随着互联网整装行业的发展,不同性质的整装平台与加盟商的加盟方式也不断发生变化,由单纯的加盟费形式逐渐向盈利抽成,甚至是合伙人的方式转变。其中抽成的模式最为普遍,即经销商每完成一单都要向总部交付部分盈利,这个百分比的高低与基础加盟费成反比。由此,降低了加盟条件可实现快速布局,不仅扩大规模吸引资本而且更加优化了供应链。但是对于加盟商来说,利润的压缩只会让他们越来越苦。
雪上加霜的是,除了提成的模式外,互联网整装平台为了保障客户的利益会拿走一定比例的定金,有些高达50%,以备后续的工程监控或投诉赔付。虽然这个钱最终会回到经销商的手中,但是在长达2~4个月的工期内,这笔现金创造的价值对于经销商来说何尝不是救命钱?这个现象在该站也有所体现。在该运营商跑路事件之后,所属的公司就发布声明称,凡是与公司授权城市运营商签订相关合同,并通过某旗舰店下单后通过指定支付宝或e家宝支付相关款项的业主,我公司将开设接待窗口陆续进行处理。可见,客户的定金首先经过的就是整装平台,然后再分批进入加盟商的账户,在这个漫长的过程中,大量的现金流创造的价值相当不菲。
经销商:胳膊拗不过大腿
在如此苛刻的规则下,加盟商自然也有应对之策。那么是如何的策略?当问起这个问题时,该经销商沉默了一会儿说,是订单转移,即通过对顾客的让利而签约自己独资经营的其他家装公司。比如该运营商就是如此经营,在其与顾客签约的合同中竟出现四个不同的公章,可见对这种运作方式已经达到了炉火纯青的地步。但是,跳过整装平台就意味着无法享用公司提供的优质供应链,在互联网整装的价格体系下很难实现盈利。
为什么很难盈利?其实道理很简单,互联网整装的价格非常低,甚至比所谓的F2C模式还要低。接私单对于实力稍弱的经销商来说,材料整合能力、设计能力、金融服务等方面的欠缺只会加大经营风险。
因此很多互联网整装的加盟商只有老老实实地遵循平台制定的规则,虽然利薄但至少可以随着公司的步伐前进。这位经销商娓娓讲道,如果按照该运营商这样的运营方式,虽然能逃脱总部的“剥削”,但是在极低的价格体系下不得不想方设法去降低成本,比如伪造虚假公司避税(该运营商的四家公司只有一家合法)。据报道,该运营商跑路前还欠了近30家供货商的货款,预计100多万,足见其在该站之外的业务也不理想。
综上所述,互联网整装平台虽然能够为加盟商提供管理、供应链、流量和金融服务,但是每一项都需要加盟商付出相应的代价。但反回来看,整装平台何尝不是靠这些输出的内容而盈利?从一定意义上讲这个造血能力也是赢得资本芳心的法宝,而最终受委屈的只能是广大的加盟商朋友。
来源:中华建材网
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