济南装修业主刘先生：“这个房子从去年六月份开始装修，一直到9月份装修完，到了三个月以后，厨房、卫生间，墙体瓷砖出现裂纹。”

刘先生家住济南的中建锦绣城小区，家里装修完之后，一开始瓷砖之间出现裂缝的情况并不多，本想着简单修理就没事了，可没想到，时间一长情况也越来越严重。

济南刘先生：“你看，真是哪天掉下来，很危险。你听听这墙，都脱开了，这边，虽然没裂缝，但是不敢保证以后不跟那地方一样。”

两个卫生间加一个厨房，但凡家里墙面贴瓷砖的地方，多处出现裂缝，有的瓷砖甚至稍微一用力就能拿下来，这让一家人感到很害怕。

济南刘先生：“之前告诉他好多次，他那天来了，来了把这地方揭下了，他说是人家墙体有问题。”

据济南装修网了解，为刘先生家装修的是一家连锁装饰公司，双方签订的装修合同中约定，主材保修期为两年，装饰装修保修期为三年，三年内免费维修，可出现目前的情况，对方却说不是他们的责任，无法兑现承诺。事实果真如此吗?帮办与刘先生一起找到了装饰公司的工作人员。

济某装饰工作人员：“他给我打电话，我来修理，从公司发来砖准备给他换，把墙打开以后是底层不粘，整个屋都掉，现在都弄下来费用很大，要追究谁的责任。”

墙面有问题 跟装修无关?

工作人员表示，他们很早之前就去刘先生家查看过情况，本来确实是要进行修理的，但拿下卫生间的一块瓷砖后发现，瓷砖脱落这事跟装修无关。

济南某装饰工作人员崔先生：“这一层是水泥砂浆，表面这一层是它原墙上的，全粘下来了。”

崔先生说，假如只是瓷砖脱落，或者是瓷砖带着砂浆脱落，装修公司肯定负有不可推卸的责任，会免费维修，可现在是连带着这层白色的墙面一起脱落，这说明是白色墙面和里面的墙体没有结合好。

济南某装饰工作人员崔先生：“粘得是没问题，你要说粘得和原墙面不结合，直接往下掉，原墙面保持很好，那肯定是我们的问题，我们处理，现在是原墙面开了。”

想必电视机前的您也看明白了，黑色墙体外面有一层白色的墙面，装饰公司说了，墙面连带着砂浆、瓷砖脱落，是因为墙体跟墙面衔接的有问题，跟贴砖没关系。那么，这种说法能不能站得住脚，小区的施工方又会怎么说呢?

瓷砖脱落 到底谁的责任?

济南刘先生：“装修之前你有告知吗?这个地方这个墙不一定能粘上，要真是掉了你找物业，这个问题谁也发现不了，所有的这些问题都得物业负责，这全是他的责任。”

刘先生认为，假如墙面一开始就不符合贴瓷砖的条件，装修人员应该提前告知，但崔先生表示，小区里他装修的不止这一家，用的是同样的工艺，从来没有出现过这种问题。

济南某装饰工作人员崔先生：“你看这面墙，很多都空了，之前包括竣工验收的时候，这都是验收过签过字的，那时候如果这个情况，谁家也不会竣工验收。”

那么，对于装饰公司的说法，中建锦绣城的施工方又会作何解释呢?

小区施工方工作人员：“我是说这不是一层防水吗，一般他们干，都得表面抹上一层，也就是说得打上一遍底子才行。”

施工方表示，这层白色的墙面是一层防水材料，他认为，在贴砖之前，装修人员应该在上面增加一层保护层，然而，崔先生认为，墙体跟防水层衔接得有问题，再增加保护层依然会粘下来。

济南某工作人员崔先生：“我从这里贴砖，如果我和它分离了，那是我的责任，现在是我和它贴的没问题，这个东西和这一层分离了。”

双方各执一词 责任难认定

双方都坚持自己的说法，事情一时陷入僵局，那么，瓷砖脱落的问题究竟哪一方该负责呢?

施工方工作人员：“这种我得查什么原因，什么原因造成这种问题。”

随后，这名工作人员将情况反映给了施工方一名负责人荣先生，可没想到，双方一碰面就演变成了一场争吵。

装修vs施工方：“它掉了大哥，掉了是你粘下来的，它结合得好能掉吗?是你粘下来的，这个防水是保护层，薄薄一层，能撑住你灰和砖的重量吗?为什么结合得不好，为什么掉了，掉了是你粘下来的。”

施工方负责人荣先生：“我跟你说，守业主说，你打上底子，打上底子再贴砖掉下来算我的，现在掉下来是你的原因，什么我基层结合不好，你太外行了。”

两人各自把矛头指向了对方，事情再次没了结果，最终，在双方的建议下，刘先生决定找第三方检测机构对这种情况进行责任认定。

济南装修业主刘先生：“各说各的理，也只能说找个第三方让人家看看，找个专业的。”

好嘛，这事闹得，谁也不让谁，还都能拿出各自的理由，可话说回来，厨房和两个卫生间的瓷砖要重新贴，人工费、材料费不是一笔小数目，这钱总不能让业主来掏吧，希望通过专业检测机构的认定，这事能够妥善解决。