近日，吴女士反映，她家从2010年开始漏水，她多次向楼上的业主和物业反映。九江装饰公司了解到，如今，吴女士家已经漏水7年了，仍处于楼上业主“踢皮球”，物业“有心无力”的状态。

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◎业主：天花板漏水，物业“推诿”

九江装饰公司了解到，吴女士住在某小区12栋1楼。2010年，她发现自家厨房和卫生间的墙顶出现水渍并开始发黑，于是向楼上业主和物业反映了此事，还花了2000余元重新更换了墙上的石膏，但问题一直没有解决。

8月11日上午，在吴女士的家中，一进门就看见厨房门口放着一个红色水桶。“现在不光是渗水发霉，已经开始有水往下滴了。”吴女士称，此前二楼的业主曾重新做过一次防水，看上去似乎解决了渗水问题，于是她就花了2000多元翻新天花板。但是，没过多久，吴女士再次发现天花板上有水渍并开始发霉。

吴女士说，他多次向物业反映此事，但问题一直没有解决。于是，她在2015年停交了物业费，也和物业产生了不少纠纷。“去年物业同意帮我申请房屋维修基金，于是我就补交物业费，房管部门的工作人员也上门查看过了，说是因为主管漏水。”吴女士说，本以为漏水的问题很快就能得到解决，但原物业在2016年12月31日撤走了，新物业入驻后，又开始“推诿”。

今年4月份，吴女士来到新物业的办公室，向物业经理反映了此事。“经理答应帮我协调，但至今没有解决。”吴女士称，物业的工作人员虽然去她家看过，也找过楼上的业主，但没有实际的维修行为。

◎物业：有心无力，只能从中协调

对于此事，小区物业的何经理表示物业也是“心有余而力不足”。“我上门查看了情况，但二楼的业主并不承认是他家漏水。”何经理表示，在此过程中，他发现三楼也存在往下漏水的情况，“吴女士家天花板上渗出的水可能是三楼漏下来的。”

据九江装饰公司了解，何经理称，二楼和三楼的业主在装修的过程中，将主管包裹起来了，主管是否破裂，需要经业主同意拆开查看，但现在二楼和三楼的业主“互踢皮球”，作为物业只能从中协调。“因为确实存在漏水的情况，目前三楼业主已同意重做防水，如果吴女士家还漏水，那就肯定是二楼漏下去的了。”何经理表示，若吴女士要通过法律手段维权，物业会配合她提供相关材料。

◎律师：可通过法律途径维权

对此，浔城一名律师表示，吴女士遇到的情况属于法律上相邻权的范畴。“相邻权指的是相互毗邻的不动产所有人或者使用人为了合理行使自己的权利，享有的要求相邻方提供配合的权利。”律师称，吴女士楼上住户的房屋漏水，导致她的正常居住受到影响，有权要求漏水的住户对房屋进行修缮。在协商不成又无法明确漏水责任的情况下，她可以把二楼和三楼的住户起诉至法院，要求漏水的住户履行修缮义务、保障其居住权利并主张赔偿。

此外，九江装饰公司了解到，介于吴女士有拒交物业费的行为，律师建议，物业公司“不作为”的问题，吴女士可以根据物业服务合同的约定，追究其违约责任。但是，物业公司承担违约责任与业主承担支付物业费义务是两种不同的法律关系，两者不能混为一谈，“业主不能以拒交物业费来对抗物业公司的‘不作为’。”