合肥市民刘女士投诉称，自打她在经开区购买的新房6月底交付以来，就不断接到自称装修公司人员打来的电话，询问她要不要装修。8月19日下午，刘女士再次接到此类电话后，质问对方为何有她的号码，与对方的通话升级为争吵和谩骂。随后，刘女士的手机不断有人打来电话，铃声响个不停。刘女士发现，她的手机号码被人“嫁接”了租房信息并公布在网上。刘女士赶紧报警求助。

频频接到装修公司电话

6月底，合肥市民刘女士顺利拿到了新房。不久，她的手机接到了多个装修公司人员打来的电话，“都是问我可需要装修服务。我也很奇怪，新房拿到没多久，他们怎么知道要装修呢?”

因为经常能接到装修公司人员打来的电话，刘女士不得不拒接一些陌生电话，或者在听到对方是合肥某某装修公司的时候选择挂断电话。8月19日下午，刘女士又接到了自称装修公司人员打来的电话，“打进电话的是一名女子，我没听清她说的装修公司名字，因为我实在不耐烦接到这样的电话，就质问她为何有我的手机号。”刘女士说，她的语气有些冲，在说了一句“不要老黏着我”后，对方和她在电话中吵了起来，之后还互相谩骂了几句。

争吵之后手机响个不停

“我平时几乎没和别人吵过架，因为多次接到了装修公司的电话，我是真的不耐烦才和对方吵了起来。电话中那个推销员也说了不少难听话。”刘女士说，挂断电话10多分钟后，她的手机开始响了起来，“我一接电话，一个男的说他想去看下我正准备出租的房子，我当时就愣住了，我根本没有房屋在对外出租啊。”在解释几句后，刘女士挂断了电话，手机却紧跟着又响了，依然是询问房屋出租的事，之后她连续接了四五个电话，不是通了没人说话，就是询问房屋出租信息的。

刘女士说，她只要挂断电话，手机铃声就会立马响起，有用手机打进来的，也有用座机打进来的，电话持续响了一个多小时，之后虽然没这么频繁，但还是会隔几分钟就有一个电话打进来，“有不少号码显示为四川、山东等地的。因为来电特别多，已严重影响了我的生活。”

一直到8月19日晚7：00多，还是不断有电话打进来，被这些电话“骚扰”得已经受不了的刘女士只好关机，“我很担心亲人和朋友有事联系不上我，但又没法开机。”8月20日上午，刘女士开机时发现，有近200个未接来电。

手机号码现身网络平台

8月20日上午，刘女士再次接到询问租房信息的电话，刘女士在和对方解释后，询问对方是在哪里看到的租房信息。经过和多人核实，刘女士才知道他们是在网络平台上看到的租房信息——精装修，两室一厅一卫，月租一千，地址在上派肥西中学对面……租房信息中留的是她的手机号码。

“我根本没有通过这个平台发布这样的信息，我压根也没有房子要对外出租。”刘女士说，她查询发现，这则租房信息已被陆续发布在“聚E起便民服务肥西站”等多个网络平台上。为了讨个说法，刘女士在8月20日联系上“聚E起便民服务肥西站”平台的负责人，经过交涉对方删除了含有刘女士手机号码的租房信息，但没有提供是何人发布的信息。

虽然刘女士及时联系几个网络平台删除了相关租房信息，但一直到8月20日下午，刘女士的手机依然会接到一些陌生电话，有的电话接听后甚至没人说话。

不堪骚扰已经报警求助

“这个手机号我已经使用很多年了，因为频遭电话骚扰，有朋友劝我换个新号码，但我舍不得。”在连续遭到电话骚扰后，刘女士说这两天她感觉特别疲惫，现在手机都调成了静音状态，“从8月19日下午到8月20日晚上，打进我手机的电话至少有几百个，这样的电话骚扰，实在让人承受不起。”

8月20日晚，刘女士和家人来到辖区荷叶地派出所报案，民警在初步了解情况后表示，刘女士的相关个人信息可能已经泄漏。

昨天，荷叶地派出所一位值班民警表示，刘女士遭遇的这种电话骚扰行为没有造成严重后果和实际伤害，可能很难取证，目前相关情况还在调查中。

链接——怎么应对装修电话骚扰

调查 家装企业获取业主资料途径多样

一位从事装修行业的资深人士透露，由于家装市场竞争激烈，为了获得业绩，企业会花钱买业主资料，一般一条信息5-10元不等，第一手的最贵，名单价格与业主楼盘的地段、定位有关。

有的中介机构或装修公司会主动和房产公司的销售部联系购买;还有个别楼盘销售完后，装修企业能从楼盘解雇的临聘人员手中获取信息;有的物业公司为了牟利，也可能出售业主信息。“这些交易都在私下进行的，业主难以找到证据，家装行业内还经常共享资源、转卖客户资料，这都是已公开的‘潜规则’了。”该资深人士说。

大部分市民表示难以接受这样的营销方式，装修更信任朋友介绍或找信得过的品牌。一位不愿透露姓名的装修负责人也认为，过去电话营销确实有效，但近年来电话营销的成功率低，不过仍然没有放弃。

维权 增强保护意识，签订保密协定

对此现象，律师表示，未经业主许可泄露其不愿公开的个人信息，属于侵犯业主隐私权的行为。业主是消费者，侵害消费者个人信息的经营者除承担相应的民事责任外，还会受到工商行政管理部门或者其他有关行政部门的处罚。

律师说，遇到骚扰电话，业主可通过向消协、工商等主管机关投诉举报;因推销电话骚扰遭受侵害的，可搜集相关证据向法院提起民事诉讼;如果发现个人信息系被非法窃取、获取、出售的，可选择向公安机关报案追究相关单位或人员的刑事责任。

在实际生活中，提高自我信息保护意识最为关键，律师建议，业主可要求在签订购房合同时附加个人信息保密条款，日常生活中注意保护个人隐私。