长沙装修网小编了解到，近年来，长沙不断优化政务环境，多措并举提升政务服务水平，简政放权减少审批环节，如今信息多跑路、市民少跑腿成为长沙办事的新常态，网上办理、手机办理、自助办理成为市民办理业务的新选择。

规范大厅服务

自助服务利企便民

昨日，相关人士来到长沙市政务服务中心。走进大厅，一眼就能看到醒目的“市民办事指引”，上面整理出查询大厅信息、自助取号、等待叫号、事项办理、服务评价、收取办理通知单六个办理业务的步骤，并列出每个步骤需要的资料、等候区域等，一目了然。

“以往办理业务是个技术活，不同的业务在不同的区域，如果不是老口子，根本搞不清。如今，按照办事指引按图索骥就可办理，即使是第一次来办理业务也不用担心。”在窗口办理业务的市民宁宇告诉相关人士。

处理交通违章、自助办税、开具无房证明、护照领取，如果上班期间没时间办理怎么办?相关人士在市政务服务中心看到，在大厅的全天候自助服务区，22个自助服务机位集成了公安、工商、地税、不动产登记等窗口的业务，为企业群众提供不间断自助服务，即使是下班时间，也可以轻松“自助”。

“真是省时又省心。”到长沙市政务服务中心办理不动产交易申报纳税的易女士告诉相关人士，此前到窗口办理，需要30分钟左右才能全部搞定，现在在自助办税专用机上，只需5分钟就能完成。

以办理不动产交易申报纳税为例，市民只需要通过在不动产登记中心预留的手机号码，就能用自助办税专用机自行办理纳税申报业务，然后通过终端机扫描二代身份证打印完税证和个人所得税完税证明，全程操作快捷简便，大大减少了等待时间。

互联网+政务服务

在线办事范围进一步扩大

“队伍长，办理难”，这在以往不动产登记的业务办理时较为常见。长沙装修网小编了解到，不过，自从今年6月长沙实施不动产网上预约登记业务后，一切都变得简单高效了。

相关人士在长沙市不动产登记大厅看到，如今现场每个窗口仅一两名市民在办理业务。通过网上预约，市民无需现场换号，只要按预约时间到办事大厅，根据叫号系统到指定窗口直接办理。

市民肖女士告诉相关人士，从前办理不动产登记业务需要早早来现场排队取号，现在只需要手机或者电脑轻松操作，最快在1分钟内即可完成预约，市民就可以安安心心地定时定点到预约的网点办理业务了，这对于广大购房人来说是颇为实在的便利之举。

市不动产登记中心相关负责人介绍，自6月15日长沙市不动产网上预约登记业务正式上线以来，截至8月29日，2个半月的时间中心共完成业务172527笔，日均3136笔。虽然业务量不小，但通过对网上预约数据进行监测和分析，及时调整号源及窗口人员配备，如今办事大厅不再人满为患，也没有排长队的现象。

让信息多跑路，让市民少跑腿，这是长沙大力推进“互联网+政务服务”的一个缩影。

去年以来，市政府门户网站进一步扩大了在线办事范围，实现了规划、税务、国土、房屋产权等重要业务的在线申报，并无缝对接相关政务服务平台，实现了行政许可、行政确认、行政备案事项的在线办理。长沙装修网小编了解到，据统计，2016年办件数超过251万件，办结率达99.97%。

相关人士从市政务服务中心获悉，随着“互联网+政务服务”统一平台运行，市政务中心将依托政务云对所有政务服务事项按1—4星级进行划分和管理。四星级政务服务事项将实现全程网上办理，申请人可以通过自助机、手机APP、网上办事大厅等移动客户端提交和补正相关申请信息和材料，受理审核后通过统一平台直接进入办理程序，申请人可像跟踪快递一样跟踪办事状态、咨询问题、作出“淘宝式”评价，作出审批决定后，申请人可以通过网上缴费，然后由统一物流递送证书结果。

提速政府效能

做好简政放权的“减法”

在优化业务办理环境的同时，长沙还不断做好简政放权的“减法”。

“‘四十三证合一’为我们节省了大量的办证时间，创业、办企业可以少跑路了。”对于长沙今年推行的“四十三证合一”，在长沙开旅游咨询机构的张默赞不绝口，他告诉相关人士，市民在办理营业执照时，能根据自身需求自愿提出办理被整合证照事项的业务申请，而且相同信息只需要提供一次，避免让企业重复提交材料。

今年6月，长沙在“五证合一”基础上，整合21个单位38个证照，按照“一窗受理、并联审批、一照一码、信息共享”模式，将广告发布登记、中介机构从事会计代理记账业务审批、粮食收购资格认定、职业介绍服务许可、从事出版物零售业务许可、林区设立木材经营单位审批、原产地企业登记等38个证件与营业执照整合，改为由工商行政管理部门核发加载统一社会信用代码和“多证合一”信息二维码的“四十三证合一”营业执照。

据了解，2013年以来，长沙先后进行了一系列行政审批制度改革，分五批下放至区、县(市)、园区经济管理权限316项，提速行政审批效率50%。长沙装修网小编了解到，日前，长沙再次推出项目“一次性”审批改革系列政策，通过减少审批环节、简化审批程序、限定审批时限，做到项目审批“一次性受理、一次性办理、一次性办结”。