“设立消费维权服务站，健全消费争议快速处理绿色通道，建立并落实消费投诉先行赔付机制，推行无理由退货制度……”当天，本土品牌浙北大厦集团有限公司浙北购物中心相关负责人的一番承诺，让市民消费更有底气。

据湖州装饰网获悉：作为“放心消费在湖州”的网店代表，湖州沃达电子商务有限公司也作出郑重承诺，通过推行7天无理由退换货、15天质量问题无忧换货、疑难问题首问责任制等方式，给消费者营造安全诚信的购物环境。据悉，这家在湖州成长起来的网店，去年稳居淘宝网厨房电器类目TOP5店铺。

承诺“无理由退货”的企业，接下来要怎样兑现自己的承诺?

据湖州装饰网获悉，相关人士从湖州市市场监管局了解到，凡是响应“无理由退货”企业，接下来均需在店内醒目处张贴“无理由退货” LOGO标志，公开接受社会监督。目前，具体退货时间、退货商品品种，主要由企业根据自身实际情况细化确定，并向消费者公开明示。

此外，为了更好地营造“放心消费”的氛围，下一步全市消保委还将着力完善“放心消费”调处机制。围绕构建诉求通道便捷、经营者主动和解、部门衔接联动、多方力量参与的高效化解格局，尤其是将通过全面推行消费环节经营者首问和先行赔付制度，加强消费源头治理，在消信单位百分之百建立消费维权服务站、百分之百实行消费纠纷先行和解等，促进放心消费。

【无理由退货企业名单】

哪些情况可以无理由退货?

一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了7天无理由退货制度，但仅限于网络购物。目前国家法律对线下实体店购物尚不实行无理由退货。

二、本次活动的“无理由退货”，主要指线下实体店购物，同时也包括网络购物。但网络购物应高于国家法定要求，包括退货时限和退货商品。

三、“无理由退货”制度总的原则：政府大力鼓励和倡导;企业自愿承诺;承诺即受约束。

四、企业需要自我承诺的内容：1、承诺具体的退货商品，在品种范围上要有一定的代表性和覆盖面;2、承诺具体的退货时限，应不少于7天(含7天)。

五、为确保公平合理：1、生鲜食品、贴身衣物、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品除外;2、退回的商品应当保持完好。

六、其余未尽事项，参照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(工商总局第90号令)执行。