据宁波装饰公司了解到，事发当天下午2点半左右，兴光公司燃气抢修中心接到洪塘洪都花园73幢居民报警说没有气了，西片队员火速赶到现场，发现周围几根立管都没有气。有着丰富经验的队员老张初步判断又是热水器管线接错了。

下午3点20分左右，抢修人员终于排查到，原来是75幢的一住户热水器管线接错，造成庭院地下燃气管进水。接警室电话不断地在响，停气范围在不断地扩大。老张立即关闭这根引入管阀门，阻止自来水进一步进入燃气管。后经检查发现有两排房子停气，队员们开始对这些引入管阀门进行逐个关闭。

接下来是管道抽水。三组队员轮流上阵抽水，一直抽到晚上11点，停气范围终于被控制住，同时也为第二天大型机械设备开挖修复地下管线羸得了时间。事件造成36根燃气引入管被水堵停气，216户用气受影响。

“由于地下管道大量进水，必须进行低位排水，才能彻底消除隐患。”第二天，抢修人员在小区内挖开一个作业坑，地下燃气管道被锯开，水哗哗流出，抢修人员排干管内积水后，对管道实施了修复，小区供气逐步恢复。

宁波装饰公司提醒：天然气用户，您要安装或者是更换燃气热水器的时候，一定要请有专业资质的人员或者燃气公司工作人员进行安装，避免造成类似的事故发生。