燃气费账单竟达14万 广州业主傻眼:一辈子也用不了
一个月14万元燃气费,你见过吗?最近,住在广州番禺南村的唐先生就遭遇了这样吓人的一幕,自己家上个月的燃气费竟然高达144505 .84元,收到短信缴费提醒通知之后,唐先生感觉很恐怖,自己平时就用100多元的燃气费,竟然这么贵…询问燃气公司,结果是记录信息时小数点打错了…
“我一辈子也用不了这么多煤气!”住在番禺南村的唐先生被前晚收到缴费短信吓了一跳,自家 上个月的煤气费高达144505 .84元,而平时每月煤气费仅百元左右。涉事的广州某燃气公司回应称,工作人员录入信息时误将唐先生家的燃气量漏计一个小数点,导致出现了天价燃气费,目前已经更正,并未按天价费用划扣。
唐先生说,每个月初会收到广州某燃气公司的缴费短信。9月10日晚7时许,他收到燃气公司的缴费短信,当时在外面没有仔细看,等到晚上回家细看短信后吓了一大跳,原来账单竟然高达14 .4万余元。
“我家以前每个月的燃气费才100元左右。”唐先生称,燃气费划账是和银行卡绑定的,通常会在收到缴费短信后到当月25日之间,只要银行卡余额足够,燃气公司会随时扣费。他当晚立即致电广州某燃气公司,但电话处于录音模式。次日一早,他再次致电该公司,工作人员表示缴费短信是按照系统录入的客户燃气使用量来编辑,由于唐先生家的煤气费存在大额异常状态,公司会介入调查。
随后,广州某燃气公司相关负责人回应称,经核查,工作人员在分批录入燃气表读数时,将唐先生家的燃气读数漏输了一个小数点(3103 .7变为31037),但实际并未通过账号划扣。按正确读数,唐先生上月实际煤气费应是33 .5元。公司立刻更正数据,唐先生将收到修正后的短信通知。该负责人强调,在客户收到短信交费通知后,还会经过系统核对和账务处理两个环节,再通过约定账户扣款,“即使客户没注意到这个短信,也不用担心会被多扣钱,我们会再进行核对”。某燃气对出现此次失误表示歉意,对受影响的唐先生致歉。
以上就是广州装修网为您分享的业主被误算数十万元燃气费的详细情况,希望能帮助到大家。如果您觉得本文有用,那就收藏、转发、分享出去吧。
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