天气转冷，供暖开栓日益临近。据沈阳装修网了解，10月16日，调查员走访沈阳市各大供暖公司营业大厅发现，目前全市已经进入采暖费缴费高峰，市民开始扎堆排队交费。

市民：排队两小时才交上采暖费

当天10时30分左右，调查员在皇姑区一家供暖公司营业大厅看到，5个缴费窗口前都排起了长队。“在这排了20来分钟了，基本没动地方”，一位市民说。刚刚交完费的孙大爷说，“我8点多就来了，排了快俩小时才交上。”

而在用户比较密集的惠天热电五爱营业大厅，全是等待叫号缴费的市民。大厅内安装了自助缴费机，市民只要把身份证放到识别区，系统就会显示需要缴费的房屋，再插入银行卡就可以缴费，但却很少有市民使用。工作人员告诉调查员，“来排队的大部分都是老年人，他们比较认可和习惯在窗口用现金缴费。”

一些居民在办理业务时要花费很多时间，主要是因为在缴费时要办理供暖合同的过户、更名或缴纳陈欠费用，还有的享受特困补贴的居民拿来的相关证明资料不全;并且现在采暖费报销需要提供企业税号，录入、核对税号信息还需要一定的时间，所以今年窗口缴费花费的时间要长一些。

企业：延长营业时间增设缴费窗口

据沈阳装修网了解，惠天热电公司共有70万用户，目前该公司的25个营业大厅将营业时间由8时30分至17时改为7时30分至17时30分，并且中午不休息。每个营业大厅有6至8个窗口，还配置了叫号机，市民如果排号靠后，可以自己估算时间，先出去办事，不必坐等。

其实，早在7、8月份时，惠天、华发等很多供暖公司就已经到社区收取采暖费，但很多居民不愿意提前交费。对此，在某事业单位工作的王女士表示，原来是因为单位报销采暖费在10月份之后，早交费也报不了销，不想提前把钱“花”出去，虽然现在“暗补”变“明补”，钱也要过几天才能收到，所以就没提前交。

便捷：微信支付几分钟就完成缴费

今冬市民缴纳采暖费有三种方式可供选择，除了到各供热企业营业大厅缴费，也可以通过“热付通”沈阳供热行业便民缴费平台缴费，还可以通过供热企业制定的银行托收缴费。

调查员访问了解到，现在网络缴费、微信缴费已经成为年轻人的首选，29岁的林女士说，“今年我自己家的、双方父母家的采暖费都是我用手机交的，几分钟就行，要不这么冷的天，老人还得去排队。”惠天热电相关负责人告诉调查员，目前该公司使用微信缴费的用户数量是窗口的2.5倍。

沈阳装修网了解到，使用手机微信缴纳采暖费十分方便，以“辽宁热付通”为例：进入微信公众号后，点击下部左侧“缴费报修”按钮，最上面的便是“供热缴费”功能，点击进入后选择供热公司(如不清楚所要缴费房屋属于哪家供热公司，可通过输入地址进行检索)，填写供热卡号(也可通过输入地址查询)之后，系统显示对应的房屋信息，选择报销方式和发票接收方式并确认信息无误后即可缴费。