11月14日早上8点45分，一开门，人群蜂拥而入。市不动产登记中心大厅里的等候坐椅瞬间被领到预约号的人坐满。在取号机前，等待取号的队伍排到了大厅门口，窗口里的工作人员正在做着开工前的准备……

伴随着窗口叫号机发出的第一声呼叫，不动产登记中心平凡而又忙碌的一天开始了。“请问您需要办理什么业务？”42号窗口的工作人员吴大伟起身向前来办理业务的老人询问道。“昨天，我缺了一份材料……”“哦，我知道了。”还没等老人说完话，吴大伟就认出了老人。“昨天上午，老两口一起来办理回迁房不动产登记，由于结婚证遗失，业务无法正常受理。”吴大伟说，考虑到老两口年岁已高，再重新排队、取号很不方便，他决定为老人先办理业务，待老人提供相关部门出具的婚姻证明后再正式受理。

今年31岁的吴大伟此前在房产局工作，也算是个经验丰富的“老手”。即便如此，新的工作岗位还是对他提出了更高的要求。“不动产业务复杂、涉及面广，相关法规政策必须吃深吃透，业务流程必须熟记于心。”吴大伟说，刚开始，许多业务他都是边摸索边实践，用了半年的时间才将涉及不动产登记的41类业务做到熟练。在吴大伟办公桌的抽屉里，用于记录常见业务问题的本子有三四本。

“有位老人身体不舒服，为她开启绿色通道。”在大厅巡视的受理科科长来到吴大伟的窗口前焦急地说。看了预约号后，吴大伟告诉记者，老两口的预约号要等到下午3点左右，考虑到老人的身体问题，不动产登记中心为其开通了绿色通道。“我老伴患有肾病，腰疼的无法走路，可是办理不动产登记，夫妻二人都得来。不过，没想到，这么快就办完了，真是谢谢了。”享受到绿色通道服务的马绍东老人感激地说。

一上午，一个接着一个的连续叫号，吴大伟没喝一口水，没去一趟厕所。“上厕所都要趁着办业务的间隙小跑着过去，有的时候甚至还要向办理业务的人解释一下。”吴大伟坦言说。

中午12点，办理完业务的同事陆续去食堂吃饭。而窗口的工作人员总是坚持把上午的业务办理完，经常延时服务。12点10分，吴大伟送走了上午最后一位业务办理人员。令他欣慰的是，业务办理人员连声致谢，并向其挥手道别。“来办理业务的人员大部分都很有礼貌，不过，情绪激动、言语粗暴的也经常遇到。”与吴大伟邻桌的90后女孩霍一萱悄悄说，她是一个很坚强的女孩，可是面对一些不理解他们的人，还是会偷偷地掉眼泪。

吃完午饭，吴大伟回到岗位，整理上午受理的业务。下午1点，叫号机再次响起，开启了新一轮的奋战……
与此同时，登记中心工作人员刘福禄和另一位同事正准备出发前往市中心医院为一位结肠癌患者办理买卖过户提供现场服务。“我们为老弱病残等行动不便的市民提供了登门登记服务，只要有需求，我们就会尽快安排工作人员上门服务。”不动产登记中心副主任姜立伟介绍说，不动产登记中心始终本着“保护群众利益、维护登记安全”的基本要求，多措并举提升服务质量。将抵押注销登记由法定30个工作日缩短到2个工作日；查封、解封登记实现当日办结；对完成数据整合的转移、抵押、变更、预告等登记时限由法定30个工作日缩短到5个工作日。同时，开通了绿色通道、登门登记及证书邮寄服务。

“刚刚起步的不动产登记工作目前正处于磨合期，新的业务、新的人员、新的流程让工作人员和办证群众都不得不适应这个现实。”姜立伟说，为保证群众办证方便快捷，不动产登记窗口的工作人员顶住压力，自觉加班加点，每天办理登记业务达240件。

丹东装修网温馨提议，登记中心的工作人员每天都在辛苦的工作，如果大家遇到麻烦事请耐心询问，等待工作人员的解决，多一份理解，多一份支持！
                                                                               摘自：丹东新闻网
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